{"id":31084,"date":"2023-11-21T15:28:50","date_gmt":"2023-11-21T15:28:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.territory-influence.com\/warum-user-generated-content-unverzichtbar-fuer-die-e-commerce-journey-ist\/"},"modified":"2023-11-21T15:47:44","modified_gmt":"2023-11-21T15:47:44","slug":"warum-user-generated-content-unverzichtbar-fuer-die-e-commerce-journey-ist","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.territory-influence.com\/de\/warum-user-generated-content-unverzichtbar-fuer-die-e-commerce-journey-ist\/","title":{"rendered":"<tt-underline><\/tt-underline>Warum User Generated Content unverzichtbar f\u00fcr deine E-Commerce Journey ist"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8220;1&#8243; _builder_version=&#8220;4.21.0&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_row _builder_version=&#8220;4.21.0&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_column type=&#8220;4_4&#8243; _builder_version=&#8220;4.21.0&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.21.0&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; text_font_size=&#8220;16px&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;]<\/p>\n<h1><strong>Einfluss von User Generated Content in Zeiten des Community Commerce<\/strong><\/h1>\n<p>In der schnell dynamischen Welt des E-Commerce, findet aktuell ein Umschwung statt, bei dem der Aufbau einer starken Community und Authentizit\u00e4t im Vordergrund stehen. Im Zentrum dieses Wandels befindet sich das Ph\u00e4nomen des Community Commerce. Dabei handelt es sich um eine Strategie, bei der das Engagement aktiver Kund:innen genutzt wird, um den Umsatz zu steigern, aber gleichzeitig auch ein Gef\u00fchl der Zugeh\u00f6rigkeit zu schaffen und gemeinsame Werte zu kultivieren. In diesem Artikel wird die wesentliche Rolle von UGC im E-Commerce-Bereich untersucht und betrachtet, welche Schnittstellen sich mit dem Konzept des Community Commerce ergeben.<\/p>\n<h2><strong>Was ist Community Commerce?<\/strong><\/h2>\n<p>Im Kern geht es bei Community Commerce um die Verkn\u00fcpfung von Content, Community und Handel (= Commerce). Es geht darum, authentische Inhalte aus deiner Marken-Community zu nutzen. Dazu k\u00f6nnen Verbraucher:innen, Influencer:innen, Mitarbeiter:innen oder Partner:innen geh\u00f6ren. Diese Art von Content schafft Vertrauen und Engagement. Community Commerce ist nicht zu verwechseln mit Social Commerce. Social Commerce bindet soziale Elemente in den Online-Einkauf ein, w\u00e4hrend sich Community Commerce auf den Aufbau von Gemeinschaften mit gemeinsamen Interessen konzentriert.<\/p>\n<p>Community Commerce gewinnt zunehmend an Beliebtheit und nutzt das Potenzial sozialer Beziehungen und das Vertrauen der Menschen in ihre Gemeinschaft. Somit verschwimmen die Grenzen zwischen traditionellem E-Commerce und sozialen Interaktionen, wodurch der Kaufprozess interaktiver und personalisierter gestaltet wird. Dieses Modell ist im Zeitalter von Social Media und der Online-Konnektivit\u00e4t besonders relevant, da Nutzer:innen leicht Online-Communities aufbauen und an ihnen teilhaben k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>In der Welt des Community Commerce stechen zwei Arten von Content heraus:<\/p>\n<p><strong>User Generated Content (UGC)<\/strong>: Hierbei geht es um Content, der von gew\u00f6hnlichen Menschen, ohne finanzielle Gegenleistung produziert werden. Kund:innen vertrauen Marken, die UGC verwenden, und suchen oft danach, bevor sie einen Kauf t\u00e4tigen.<\/p>\n<p><strong>Influencer-Generated Content (IGC)<\/strong>: Dieser Content wird von <a href=\"https:\/\/www.territory-influence.com\/de\/vorteile-der-influencer-typen\/\">Influencer:innen<\/a> in Zusammenarbeit mit Marken erstellt. Sie sind authentisch, erlauben aber mehr Kontrolle und Personalisierung. .<\/p>\n<h2><strong>Die Kraft von User Generated Content im Fokus:<\/strong><\/h2>\n<p>In der dynamischen Landschaft des E-Commerce dominiert ein Trend, der die Art und Weise der Interaktionen zwischen Marke und Kund:innen zunehmend pr\u00e4gt. Dabei handelt es sich nicht um eine bahnbrechende neue Technologie oder einen ausgefallenen Marketingtrick, sondern um etwas, das es schon immer gab, aber erst k\u00fcrzlich in den Fokus ger\u00fcckt ist. Die Rede ist von User Generated Content (UGC).<\/p>\n<p>Da immer mehr Unternehmen und Verbraucher:innen in der wachsenden Welt des Online-Shoppings unterwegs sind, hat der Einfluss von UGC exponentiell zugenommen. Um den tiefgreifenden Effekt von UGC in der E-Commerce-Journey von Marken zu verstehen, haben wir k\u00fcrzlich eine umfassende <a href=\"https:\/\/info.territory-influence.com\/download-infographic-ugc-journey\"><strong>Verbraucherumfrage mit 24.000 Befragten<\/strong><\/a> aus 13 verschiedenen L\u00e4ndern durchgef\u00fchrt.<\/p>\n<p>Unter den Befragten\u2026<\/p>\n<ul>\n<li>\u2026 interagieren <strong>60 %<\/strong> eher mit UGC und vertrauen dieser Form von Inhalten mehr, als herk\u00f6mmlichen Markeninhalten.<\/li>\n<li>\u2026 suchen <strong>90 %<\/strong> nach UGC, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen.<\/li>\n<li>\u2026 empfinden <strong>62 %<\/strong> UGC am vertrauensw\u00fcrdigsten, wenn sie einen Kauf t\u00e4tigen, was den Einfluss von UGC auf das Kaufverhalten nochmals unterstreicht.<\/li>\n<li>\u2026 deutet die Korrelation zwischen dem Vertrauen in UGC und der Markentreue (<strong>89 %<\/strong>) darauf hin, dass authentische Inhalte nicht nur die ersten K\u00e4ufe beeinflussen, sondern auch eine Rolle bei der Aufrechterhaltung der Kundentreue im Laufe der Zeit spielen.\n<ul><\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dies impliziert, dass UGC das Verbraucherverhalten nachhaltig pr\u00e4gt, Kaufentscheidungen beeinflusst und letztlich Marken zum Erfolg im E-Commerce verhilft.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=&#8220;4.21.0&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_column type=&#8220;4_4&#8243; _builder_version=&#8220;4.21.0&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_image src=&#8220;https:\/\/www.territory-influence.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Long-term-5.png&#8220; alt=&#8220;Infografik TERRITORY Community Commerce&#8220; title_text=&#8220;Infografik TERRITORY Community Commerce&#8220; url=&#8220;https:\/\/info.territory-influence.com\/de\/download-infografik-ugc&#8220; _builder_version=&#8220;4.21.0&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; hover_enabled=&#8220;0&#8243; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; url_new_window=&#8220;on&#8220; sticky_enabled=&#8220;0&#8243;][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=&#8220;4.21.0&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_column type=&#8220;4_4&#8243; _builder_version=&#8220;4.21.0&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.21.0&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; text_font_size=&#8220;16px&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;]<\/p>\n<h2><strong>User Generated Content in deiner E-Commerce-Journey<\/strong><\/h2>\n<p>Deswegen bleibt UGC auch 2024 weiterhin von entscheidender Bedeutung im E-Commerce:<\/p>\n<p>&#8211; <strong>Vertrauen und Authentizit\u00e4t:<\/strong> UGC, wie Kundenrezensionen, Fotos und Videos, verleiht deinen Produkten ein gewisses Ma\u00df an Vertrauen und Authentizit\u00e4t. K\u00e4ufer:innen neigen dazu, den Meinungen und Erfahrungen ihrer Mitmenschen mehr zu vertrauen als traditioneller Werbung oder Produktbeschreibungen.<\/p>\n<p>&#8211; <strong>Social Proof:<\/strong> UGC liefert den Beweis daf\u00fcr, dass deine Produkte bei anderen beliebt sind und gut ankommen. Wenn potenzielle Kund:innen sehen, dass andere Menschen deine Produkte nutzen und m\u00f6gen, ermutigt sie das zum Kauf.<\/p>\n<p>&#8211; <strong>Engagement und Interaktion<\/strong>: Wenn du deine Kund:innen dazu ermutigst, UGC zu erstellen und zu teilen, f\u00f6rdert dies sowohl das Engagement als auch die Interaktion mit deiner Marke. Es hilft nicht nur beim Aufbau eines treuen Kundenstamms, sondern st\u00e4rkt gleichzeitig deine Online-Community.<\/p>\n<p>&#8211; <strong>SEO-Vorteile:<\/strong> UGC kann die Suchmaschinenoptimierung (SEO) deiner Website verbessern. Wenn Nutzer:innen Content erstellen, enth\u00e4lt dieser oft relevante Schl\u00fcsselw\u00f6rter und Long-Tail-Phrasen, die die Sichtbarkeit deiner Website in Suchanfragen verbessern k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>&#8211; <strong>Kosteneffizientes Marketing:<\/strong> UGC kann eine kosteng\u00fcnstigere Form des Marketings sein. Anstatt viel in herk\u00f6mmliche Werbung zu investieren, kannst du den Content deiner eigenen Community nutzen. Besonders f\u00fcr kleinere E-Commerce-Unternehmen mit begrenzten Budgets ist das von Vorteil.\u00a0<\/p>\n<p>&#8211; <strong>Produktverbesserungen<\/strong>: Das Feedback aus UGC kann wertvolle Erkenntnisse f\u00fcr Produktverbesserungen und potenzielle neue Angebote oder Innovationen liefern. Die Ber\u00fccksichtigung direkter Kunden-R\u00fcckmeldungen, erm\u00f6glicht es datengest\u00fctzte Entscheidungen in Bezug auf deine Produkte zu treffen.<\/p>\n<p>&#8211; <strong>Steigerung des Kunden-Engagements<\/strong>: Indem du die Nutzer:innen dazu ermutigst Content, wie z. B. Unboxing-Videos oder Tutorials zu erstellen, kannst du das Engagement und die Loyalit\u00e4t deiner Kund:innen steigern. Diese Art von Inhalten hilft den Konsument:innen, das Beste aus deinen Produkten herauszuholen.<\/p>\n<p>&#8211; <strong>Personalisierung<\/strong>: UGC kann verwendet werden, um das Einkaufserlebnis zu personalisieren. Empfehlungen, die auf bisherigen Interaktionen eines:r Kund:in mit UGC basieren, k\u00f6nnen die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs erh\u00f6hen.<\/p>\n<p>&#8211; <strong>Vielf\u00e4ltigkeit der Inhalte:<\/strong> UGC gibt es in verschiedenen Formen, von Bewertungen und Erfahrungsberichten bis hin zu Bildern, Videos und Beitr\u00e4gen auf Social Media. Diese Vielfalt kann \u00fcber verschiedene Marketingkan\u00e4le und -plattformen genutzt werden, um insgesamt ein gr\u00f6\u00dferes Publikum zu erreichen.<\/p>\n<p>&#8211; <strong>Wettbewerbsvorteil<\/strong>: Im Jahr 2024 werden wahrscheinlich viele E-Commerce-Unternehmen den Wert von UGC erkennen. Durch die aktive und effektive Nutzung von UGC kannst du dir jetzt einen Wettbewerbsvorteil auf dem Markt verschaffen.<\/p>\n<p>&#8211; <strong>Bef\u00fcrwortung durch Kunden<\/strong>: Wenn Kunden UGC erstellen, werden sie zu Markenbotschafter:innen. Es ist wahrscheinlicher, dass sie deine Produkte weiterempfehlen, wodurch dein treuer Kundenstamm weiter ausgebaut werden kann.<\/p>\n<p>&#8211; <strong>Aufbau einer Community<\/strong>: UGC kann dabei helfen, ein Gef\u00fchl der Zugeh\u00f6rigkeit rund um deine Marke aufzubauen. Wenn Kund:innen ihre Erfahrungen teilen und sich untereinander austauschen, st\u00e4rkt das die Bindung und Loyalit\u00e4t zu deiner Marke.<\/p>\n<p>Zusammenfassend l\u00e4sst sich sagen, dass nutzergenerierte Inhalte auch im Jahr 2024 ein leistungsstarkes Instrument f\u00fcr E-Commerce-Unternehmen sein werden. Sie schaffen Vertrauen, binden Kund:innen ein und liefern wertvolle Erkenntnisse f\u00fcr Marketing und Produktentwicklung. Marken, die sich das Potenzial von UGC effektiv zunutze machen, werden voraussichtlich weiterhin erfolgreich im E-Commerce sein. Dar\u00fcber hinaus ist Community Commerce nicht nur ein Trend, sondern ein leistungsf\u00e4higer Ansatz zum Aufbau authentischer Beziehungen zu Kund:innen. Durch die F\u00f6rderung einer starken, engagierten Community k\u00f6nnen Marken den kollektiven Einfluss ihres Publikums nutzen und so den Verkauf ankurbeln, w\u00e4hrend sie ihren Kund:innen gleichzeitig ein wertvolles Kauferlebnis bieten. In dieser Zeit, in der Markenauthentizit\u00e4t von gro\u00dfer Bedeutung ist, ist Community Commerce ein neuer Ansatz, den jeder Marketer erforschen sollte.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Die wichtigsten Erkenntnisse f\u00fcr 2024:<\/h2>\n<ul>\n<li>Um Authentizit\u00e4t f\u00fcr deine Marke zu schaffen musst du Community Commerce aktivieren. Es ist der Schl\u00fcssel zum Erfolg in der neuen Omnichannel-Kauflandschaft. Das bedeutet die Aktivierung einer leidenschaftlichen Gruppe von Brand-Lovern, die authentischen und \u00fcberzeugenden Content erstellen, welchen du f\u00fcr deine Markenkommunikation nutzen kannst. Au\u00dferdem st\u00e4rkst du mit dem Einsatz von UGC deine Glaubw\u00fcrdigkeit und baust vertrauensvolle Beziehungen auf.<\/li>\n<li>Setze auf die richtigen Inhalte, um deine Strategie voranzutreiben. Lerne die verschiedenen Arten von Community-Inhalten kennen und integriere sie strategisch in dein E-Commerce-Konzept f\u00fcr 2024: Eine Vielzahl von UGC, IGC, EGC, WOM, Bewertungen und Rezensionen und vieles mehr, um das Engagement und die Konversionen entlang der gesamten Customer Journey zu steigern.<\/li>\n<li>Marken, unterbrecht das Online-Erlebnis eurer Kund:innen nicht, seid ein Teil davon! Sprich die richtige Generation zur richtigen Zeit an. Gestalte das E-Commerce-Erlebnis deiner Kund:innen authentisch und achte auf die Interessen der Zielgruppen und trendigen Content, wie z. B. Live-Streams, Video-Formate und Diversit\u00e4t, vor allem f\u00fcr j\u00fcngere Generationen, um relevant zu sein und zu bleiben.<\/li>\n<li>Es spricht nichts dagegen, sich zus\u00e4tzliche Unterst\u00fctzung zu suchen! Lasse dich von Expert:innen wie beispielsweise uns bei TERRITORY beraten. Lerne wie du deine Community am besten aktivieren und authentisch sein kannst, um das Engagement und den Lifetime Value deiner Kund:innen zu steigern und sicherzustellen, dass du vorbereitet ins Jahr 2024 starten kannst.<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=&#8220;4.21.0&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_column type=&#8220;4_4&#8243; _builder_version=&#8220;4.21.0&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_button button_url=&#8220;https:\/\/www.territory-influence.com\/de\/kontakt\/&#8220; button_text=&#8220;Besprich mit unseren Expert:innen deine UGC-Strategie&#8220; button_alignment=&#8220;center&#8220; _builder_version=&#8220;4.21.0&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; custom_button=&#8220;on&#8220; button_text_size=&#8220;16px&#8220; button_text_color=&#8220;#FFFFFF&#8220; button_bg_color=&#8220;#FF4E00&#8243; button_border_width=&#8220;8px&#8220; button_border_color=&#8220;#FF4E00&#8243; button_border_radius=&#8220;0px&#8220; button_font=&#8220;Roboto|700|||||||&#8220; background_layout=&#8220;dark&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>UGC als leistungsstarkes Instrument f\u00fcr E-Commerce-Unternehmen im Jahr 2024. 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