{"id":9108,"date":"2021-07-05T11:15:48","date_gmt":"2021-07-05T11:15:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.territory-influence.com\/80-lesen-bewertungen-bevor-sie-eine-kaufentscheidung-treffen\/"},"modified":"2021-07-06T08:09:07","modified_gmt":"2021-07-06T08:09:07","slug":"80-lesen-bewertungen-bevor-sie-eine-kaufentscheidung-treffen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.territory-influence.com\/de\/80-lesen-bewertungen-bevor-sie-eine-kaufentscheidung-treffen\/","title":{"rendered":"<\/tt-underline>80% lesen Bewertungen bevor sie eine Kaufentscheidung treffen"},"content":{"rendered":"\n[et_pb_section fb_built=“1″ _builder_version=“4.7.7″ _module_preset=“default“ custom_margin=“||-53px|||“][et_pb_row _builder_version=“4.7.7″ _module_preset=“default“ min_height=“265px“ custom_padding=“||0px|||“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.7.7″ _module_preset=“default“][et_pb_text _builder_version=“4.9.7″ _module_preset=“default“ text_font_size=“16px“]

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Wir alle wissen, dass die Corona-Krise einen regelrechten Boom in der Welt des Online-Handels ausgel\u00f6st hat. Und f\u00fcr die meisten von uns ist das Einkaufen im Internet zu einem Teil des t\u00e4glichen Lebens gemacht hat: Der Einkaufsbummel beginnt nun auf den E-Commerce-Plattformen statt im Einkaufszentrum.<\/p>\n

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Nach einem Jahr Pandemie: Was hat sich konkret im Online Shopping Verhalten ver\u00e4ndert?<\/span><\/span><\/strong><\/h1>\n

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Wir wollen genauer darauf eingehen, was sich konkret im Online Shopping Verhalten der Konsument:innen ge\u00e4ndert hat. Genauer gesagt m\u00f6chten wir herausfinden, welche Art von E-Plattformen relevant sind, wie Nutzer:innen sich online mit Marken austauschen und was konkret ihre endg\u00fcltige Kaufentscheidung beeinflusst. Daf\u00fcr haben wir von TERRITORY Influence eine europaweite Umfrage in unserer Nano Influencer Community mit \u00fcber 28.000 Teilnehmer:innen gestartet. Nach unserer ersten E-Commerce-Umfrage im November 2020<\/a> wollten wir unsere Erkenntnisse erneuern und sehen, was sich seit Beginn der Pandemie vor mehr als einem Jahr ver\u00e4ndert hat.<\/p>\n

Die Insights waren f\u00fcr uns als Agentur besonders interessant, da zusammen mit dem allgemeinen E-Commerce-Boom, vor allem Influencer:innen – unter anderem durch UGC, Bewertungen und\/oder Brand Communities – zu einem wesentlichen Bestandteil der heutigen E-Shopping-Strategien geworden sind.<\/p>\n

Wir freuen wir uns daher, unsere Ergebnisse in diesem Beitrag mit Euch zu teilen:<\/p>\n

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<\/h1>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=“4.9.7″ _module_preset=“default“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.9.7″ _module_preset=“default“][et_pb_image src=“https:\/\/www.territory-influence.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/dachonfosurvey21.png“ title_text=“dachonfosurvey21″ _builder_version=“4.9.7″ _module_preset=“default“ width=“90%“ custom_padding=“|0px||||“ hover_enabled=“0″ sticky_enabled=“0″ alt=“dach survey “ module_alignment=“left“][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=“1″ _builder_version=“4.9.7″ _module_preset=“default“ custom_margin=“-86px|||||“ custom_padding=“17px||4px|||“][et_pb_row _builder_version=“4.9.7″ _module_preset=“default“ min_height=“78.4px“ custom_padding=“10px|||||“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.9.7″ _module_preset=“default“][et_pb_text _builder_version=“4.9.7″ _module_preset=“default“ text_font=“Roboto||||||||“ text_font_size=“16px“ custom_padding=“9px||0px|||“]

Wir haben Antworten von \u00fcber 28.000 Befragten <\/span>in ganz Europa.<\/h1>\n

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Als Einstieg in unsere Umfrage im Juni 2021, gaben fast alle Befragten (98%) an, dass sie online einkauften. Dabei betonten 66%, dass sie noch mehr Produkte\/Dienstleistungen \u00fcber das Internet kaufen als noch vor einem Jahr.<\/p>\n

Bei der Frage nach der H\u00e4ufigkeit best\u00e4tigten 48%, einmal pro Monat etwas zu bestellen, 36% einmal pro Woche.<\/p>\n

Mit Blick auf die Wo gaben wiederum 86% an, auf E-Commerce-Plattformen einzukaufen, die mehr Kategorien anbieten (z.B. Amazon), 62% auf spezialisierten E-Shops (z.B. Zalando) und 43% auf speziellen Marken\/Brand Websites. Besonders interessant waren dabei die Gr\u00fcnde f\u00fcr die Nutzung von Marken Websites:<\/p>\n

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Laut unseren Befragten sind Marken Websites vertrauensw\u00fcrdiger, bieten\u00a0 mehr (Produkt-)Informationen und eine bessere User Experience (z.B. mehr Zahlungsm\u00f6glichkeiten).<\/h3>\n<\/blockquote>\n

Zudem spielten f\u00fcr 68% das ganzheitliche Produktangebot eine wichtige Rolle, f\u00fcr 44% die zus\u00e4tzlichen Packungsgr\u00f6\u00dfen und wiederum 42% nannten limitierten Auflagen als Vorteil.<\/p>\n

Auf die Frage nach ihren Erwartungen an Brand Websites antworteten 71%, dass sie gerne Rabatte erhalten w\u00fcrden und 64% Bewertungen und Erfahrungsberichte.<\/p>\n

Da w\u00e4hrend des Lockdowns viele Gesch\u00e4fts schlie\u00dfen mussten, wollten wir wissen, ob die Teilnehmer:innen diese Art von Websites auch nutzten, um Marken bestimmte Fragen zu stellen. Die Antwort lautete: ja, meistens zu: Hygienekonzept, Passform der Gr\u00f6\u00dfe oder technischen Informationen.<\/p>\n

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Von Brand Websites zu Brand Advocacy Programme:<\/h1>\n

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Da Advocacy Programme als auch Mitgliedschaften immer \u00f6fter Teil einer (Marken) Websites sind, um die Kunden-Marken-Beziehung zu st\u00e4rken, wollten wir mehr dar\u00fcber von unseren Befragten erfahren:\u00a0<\/p>\n

Dazu sagten zun\u00e4chst 51%, dass sie im ersten Schritt auf Social Media, von Familie und Freunden (43%) oder durch Newsletter (40%) von solchen Advocacy-Programmen erf\u00fchren.<\/p>\n

Nach den Gr\u00fcnden f\u00fcr eine Mitgliedschaft, gaben 74% Vorteile, wie kostenlose Lieferung oder Vorverkaufsangebote, an. 68% nannten wiederum Exklusivit\u00e4t (wie z.B. die Teilnahme an speziellen Kampagnen) und 48% Updates zu neuen Produkteinf\u00fchrungen als Hauptgrund.<\/p>\n

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80% nutzen online Bewertungen bevor sie sich f\u00fcr den endg\u00fcltigen Kauf entscheiden. 67% informieren sich auf Marken Websites und 38% suchen nach Updates in sozialen Medien, bevor sie etwas kaufen.<\/h3>\n<\/blockquote>\n

Zum Abschluss wollten wir wisse, was den finalen Schritt vom Warenkorb bis zur Zahlung am meisten beeinflusst und vor allem welche Rolle Bewertungen in diesem Zusammenhang spielten, da 80% Bewertungen vor einem finalen Kauf lesen: Letztendlich f\u00fchlten sich 62% unserer Befragten durch Rezensionen und\u00a0 Bewertungen gut informiert und sicher in ihrer Entscheidung.<\/p>\n

Zu unserer \u00dcberraschung gaben au\u00dferdem 89% an, selbst Bewertungen und Rezensionen zu ver\u00f6ffentlichen – und 40%\u00a0 sogar noch h\u00e4ufiger als noch vor einem Jahr.<\/p>\n

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Was hei\u00dft das f\u00fcr meine Marke?<\/h1>\n

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Heutzutage machen Unternehmen einen gro\u00dfen Teil ihrer Ums\u00e4tze auf Online-Plattformen, was unsere Ergebnissen nur best\u00e4tigen k\u00f6nnen: Einerseits haben sich Verbraucher:innen an das New „Online“ Normal gew\u00f6hnt, andererseits k\u00f6nnen gro\u00dfe und kleine H\u00e4ndler von einer steigenden E-Infrastruktur sowie neuen E-Shop-Funktionen profitieren.<\/p>\n

Unsere Ergebnisse zeigen, dass der Verkauf \u00fcber Online-Marktpl\u00e4tze und -Plattformen aufgrund der B\u00fcndelung von Kunden und Nachfrage heute ein unverzichtbarer Bestandteil jeder E-Commerce-Strategie ist und dass UGC oder\u00a0 Bewertungen & Rezensionen den Unterschied bei der Kaufentscheidung ausmachen k\u00f6nnen.<\/p>\n

Wir freuen uns, noch mehr Insights aus unserer Umfrage mit Dir zu teilen. Also folge uns auf LinkedIn – dort werden wir in k\u00fcrze weitere Infografiken und Ergebnisse teilen \ud83d\ude42<\/p>\n

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*f\u00fcr diese 4 Statistiken haben wir die Basis von N=18.044 anstelle der 28.159 genutzt<\/em><\/p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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