{"id":18248,"date":"2022-10-31T13:50:25","date_gmt":"2022-10-31T13:50:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.territory-influence.com\/?p=18248"},"modified":"2023-06-22T09:34:47","modified_gmt":"2023-06-22T09:34:47","slug":"resenas-y-valoraciones-son-indispensables-para-una-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.territory-influence.com\/es\/resenas-y-valoraciones-son-indispensables-para-una-marca\/","title":{"rendered":"<tt-underline><\/tt-underline>Rese\u00f1as y Valoraciones: \u00bfson indispensables para una marca?"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=\u00bb1&#8243; _builder_version=\u00bb4.16.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.16.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb custom_margin=\u00bb-60px||||false|false\u00bb custom_padding=\u00bb0px||||false|false\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.16.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.16.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_font=\u00bbRoboto||||||||\u00bb text_font_size=\u00bb16px\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n<h1>\u00bfQu\u00e9 son las valoraciones y rese\u00f1as? \u00bfPor qu\u00e9 son importantes?<\/h1>\n<p>En pocos a\u00f1os, las valoraciones y rese\u00f1as se han convertido en una fuente de informaci\u00f3n fiable que influye en las decisiones de compra de los consumidores. <strong>Casi el 90% de los encuestados afirma que lee regularmente valoraciones y opiniones antes de decidirse por un producto o servicio<\/strong>, tanto en las compras online (83%) como en las offline (60%). Es decir, cuando los consumidores compran en tiendas f\u00edsicas tambi\u00e9n se basan en las opiniones y rese\u00f1as que encuentran en Internet. Lo m\u00e1s frecuente es que busquen informaci\u00f3n en foros o en sitios de rese\u00f1as (68%), en las p\u00e1ginas oficiales de los fabricantes (56%), en las redes sociales (53%) y en las tiendas online (52%). <em>(Fuente: Encuesta sobre Rese\u00f1as y Valoraciones, TERRITORY Influence, agosto 2020.)<\/em><\/p>\n<p><span><\/span><\/p>\n<p><span><\/span>Los consumidores necesitan reducir el riesgo para tomar mejores decisiones de compra. Especialmente desde la pandemia, las personas <strong>prestan m\u00e1s atenci\u00f3n a la calidad de los productos que compran (61%)<\/strong> y toman decisiones de compra m\u00e1s cuidadosas (52%). Este cambio de comportamiento de los consumidores afecta a muchos sectores, pero el rubro de los electrodom\u00e9sticos suele ser aquel donde los consumidores son m\u00e1s cuidadosos a la hora de comprar. Seg\u00fan nuestra encuesta, el 75% de los participantes afirma que consulta las rese\u00f1as y los testimonios antes de comprarlos.<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.16.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.16.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_image src=\u00bbhttps:\/\/www.territory-influence.com\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/Captura.jpg\u00bb title_text=\u00bbCaptura\u00bb _builder_version=\u00bb4.16.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb width=\u00bb79%\u00bb module_alignment=\u00bbcenter\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.16.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.16.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.16.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb text_font_size=\u00bb16px\u00bb hover_enabled=\u00bb0&#8243; global_colors_info=\u00bb{}\u00bb sticky_enabled=\u00bb0&#8243;]<\/p>\n<p>Seg\u00fan una encuesta realizada por <em>The Rating Economy<\/em> a directivos de grandes empresas, las valoraciones y rese\u00f1as son importantes para aumentar awareness de marca (81%), generar clientes potenciales (74%), lograr conversiones (73%) y promover productos de primera calidad (68%). Los productos bien valorados justifican los precios altos, mientras que los mal valorados hacen bajar los precios.<span>\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.bazaarvoice.com\/\">Bazaarvoice<\/a><span> tambi\u00e9n analiz\u00f3 las tasas de conversi\u00f3n y descubri\u00f3 que el n\u00famero de rese\u00f1as tambi\u00e9n tiene un impacto en ellas:<\/span> 50 rese\u00f1as conducen a un aumento del 30%, 100 rese\u00f1as conducen a un aumento del 37% y as\u00ed sucesivamente.<\/p>\n<p>Pero las valoraciones y las rese\u00f1as tambi\u00e9n tienen sus inconvenientes. <strong>A los consumidores les gusta leerlas, pero pocos comparten sus opiniones personales sobre productos o servicios.<\/strong> Por lo tanto, las marcas deben perseguirlas proactivamente activando a sus consumidores.<\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\"><\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\"><\/span><\/p>\n<h1><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\">Tipos de campa\u00f1as de valoraci\u00f3n y rese\u00f1as<\/span><\/h1>\n<p><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:259}\"><\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Las campa\u00f1as de valoraciones y rese\u00f1as son actividades de marketing en las que se invita a un grupo seleccionado de personas a que publiquen rese\u00f1as detalladas de un producto o servicio en canales determinados (tiendas online &#8211; eCommerce, portales de rese\u00f1as, motores de b\u00fasqueda, redes sociales, etc).<\/span><\/p>\n<p><span>En TERRITORY Influence hemos encontrado 3 formas de generar rese\u00f1as de alta calidad: la activaci\u00f3n de compradores, la captaci\u00f3n de consumidores (los llamados <\/span><a href=\"https:\/\/www.territory-influence.com\/why-do-brands-rely-on-collaboration-with-nano-influencers\/\">nano-influencers<\/a>) y la participaci\u00f3n de usuarios de las bases de datos de un CRM.<\/p>\n<p>Cada una de las estrategias anteriores debe considerarse en funci\u00f3n de los objetivos de marketing de una marca. Activar a los compradores funcionar\u00e1 bien si nuestra marca tiene un gran n\u00famero de compradores habituales y recurrentes que han tenido la oportunidad de probar nuestros productos y pueden ser seleccionados para la campa\u00f1a. Pero, por ejemplo, cuando lanzamos un nuevo producto, una buena opci\u00f3n es trabajar con nano influencers y ofrecerles probar nuestro producto o servicio de forma gratuita a cambio de que compartan su opini\u00f3n en plataformas seleccionadas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1><strong>Momentos claves para poner en marcha campa\u00f1as de valoraciones y rese\u00f1as<\/strong><strong><\/strong><\/h1>\n<p><strong><\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Lanzamiento de un nuevo producto o servicio<\/strong><\/h3>\n<p>Presentar un nuevo producto que no cuenta con rese\u00f1as puede disuadir a los clientes potenciales de comprarlo. Las rese\u00f1as y los testimonios de los clientes dan credibilidad a los productos y educan a los posibles compradores. Llevar a cabo una campa\u00f1a de valoraciones y rese\u00f1as antes de un lanzamiento puede fomentar la confianza de los consumidores y aumentar las ventas. <em>(Fuente: Hivency)<\/em><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Aumentar las ventas de los productos m\u00e1s vendidos<\/strong><\/h3>\n<p>Los productos m\u00e1s vendidos son verdaderas palancas de marketing y deber\u00edan estar siempre en el foco de atenci\u00f3n. <strong>Generar valoraciones y rese\u00f1as para los productos estrella ayuda a mantenerlos disponibles y a aumentar las ventas.<\/strong><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Mejorar el SEO<\/strong><\/h3>\n<p>\u00bfSab\u00edas que las opiniones de los clientes influyen positivamente en la optimizaci\u00f3n de los motores de b\u00fasqueda? Las opiniones de los clientes contienen palabras clave, lo que contribuye a la optimizaci\u00f3n de las p\u00e1ginas de productos. Adem\u00e1s, la presencia de rese\u00f1as en la p\u00e1gina de Google My Business es uno de los <strong>par\u00e1metros m\u00e1s importantes que el buscador tiene en cuenta a la hora de clasificar los sitios web. <\/strong><em>(Fuente: Search Engine People y MOZ)<\/em><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Temporada de rebajas<\/strong><\/h3>\n<p>Los sitios web consiguen una mayor conversi\u00f3n cuando incluyen rese\u00f1as de los clientes. Publicar rese\u00f1as en una tienda online puede aumentar las tasas de conversi\u00f3n hasta un 270% <em>(Fuente: Spiegel v\u00eda Adweek)<\/em>. Por lo tanto, antes de una temporada de rebajas como el Black Friday o la Navidad, aseg\u00farate de que tus p\u00e1ginas de productos contienen el mayor n\u00famero de rese\u00f1as posible.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Campa\u00f1as de influencer marketing<\/strong><\/h3>\n<p>El <a href=\"https:\/\/www.territory-influence.com\/why-influencers-are-key-to-building-a-powerful-online-brand-community\/\">Influencer marketing<\/a> y la generaci\u00f3n de rese\u00f1as de consumidores son dos estrategias que se complementan. Por un lado, las campa\u00f1as de marketing de influencers aumentan la visibilidad de tu marca y atraen tr\u00e1fico a las plataformas de e-commmerce. Por otro lado, las rese\u00f1as compartidas en los sitios web proporcionan a tu p\u00fablico potencial informaci\u00f3n importante, lo educan e influyen en sus decisiones de compra. Para optimizar los resultados, vale la pena operar estas dos palancas de marketing simult\u00e1neamente.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En resumen, las valoraciones y las rese\u00f1as son una importante herramienta de marketing: aumentan la tasa de conversi\u00f3n de las p\u00e1ginas de productos y proporcionan una buena visibilidad de su marca y sus productos en Internet. <strong>Si realizas campa\u00f1as regulares de valoraciones y rese\u00f1as, podr\u00e1s mantener tu posicionamiento online y optimizar la eficacia de todas tus actividades de marketing.<\/strong><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.16.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4&#8243; _builder_version=\u00bb4.16.0&#8243; _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_button button_url=\u00bbhttps:\/\/www.territory-influence.com\/es\/contactanos\/\u00bb 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