{"id":18248,"date":"2022-10-31T13:50:25","date_gmt":"2022-10-31T13:50:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.territory-influence.com\/?p=18248"},"modified":"2023-06-22T09:34:47","modified_gmt":"2023-06-22T09:34:47","slug":"resenas-y-valoraciones-son-indispensables-para-una-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.territory-influence.com\/es\/resenas-y-valoraciones-son-indispensables-para-una-marca\/","title":{"rendered":"<\/tt-underline>Rese\u00f1as y Valoraciones: \u00bfson indispensables para una marca?"},"content":{"rendered":"

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\u00bfQu\u00e9 son las valoraciones y rese\u00f1as? \u00bfPor qu\u00e9 son importantes?<\/h1>\n

En pocos a\u00f1os, las valoraciones y rese\u00f1as se han convertido en una fuente de informaci\u00f3n fiable que influye en las decisiones de compra de los consumidores. Casi el 90% de los encuestados afirma que lee regularmente valoraciones y opiniones antes de decidirse por un producto o servicio<\/strong>, tanto en las compras online (83%) como en las offline (60%). Es decir, cuando los consumidores compran en tiendas f\u00edsicas tambi\u00e9n se basan en las opiniones y rese\u00f1as que encuentran en Internet. Lo m\u00e1s frecuente es que busquen informaci\u00f3n en foros o en sitios de rese\u00f1as (68%), en las p\u00e1ginas oficiales de los fabricantes (56%), en las redes sociales (53%) y en las tiendas online (52%). (Fuente: Encuesta sobre Rese\u00f1as y Valoraciones, TERRITORY Influence, agosto 2020.)<\/em><\/p>\n

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<\/span>Los consumidores necesitan reducir el riesgo para tomar mejores decisiones de compra. Especialmente desde la pandemia, las personas prestan m\u00e1s atenci\u00f3n a la calidad de los productos que compran (61%)<\/strong> y toman decisiones de compra m\u00e1s cuidadosas (52%). Este cambio de comportamiento de los consumidores afecta a muchos sectores, pero el rubro de los electrodom\u00e9sticos suele ser aquel donde los consumidores son m\u00e1s cuidadosos a la hora de comprar. Seg\u00fan nuestra encuesta, el 75% de los participantes afirma que consulta las rese\u00f1as y los testimonios antes de comprarlos.<\/p>\n

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Seg\u00fan una encuesta realizada por The Rating Economy<\/em> a directivos de grandes empresas, las valoraciones y rese\u00f1as son importantes para aumentar awareness de marca (81%), generar clientes potenciales (74%), lograr conversiones (73%) y promover productos de primera calidad (68%). Los productos bien valorados justifican los precios altos, mientras que los mal valorados hacen bajar los precios.\u00a0<\/span>Bazaarvoice<\/a> tambi\u00e9n analiz\u00f3 las tasas de conversi\u00f3n y descubri\u00f3 que el n\u00famero de rese\u00f1as tambi\u00e9n tiene un impacto en ellas:<\/span> 50 rese\u00f1as conducen a un aumento del 30%, 100 rese\u00f1as conducen a un aumento del 37% y as\u00ed sucesivamente.<\/p>\n

Pero las valoraciones y las rese\u00f1as tambi\u00e9n tienen sus inconvenientes. A los consumidores les gusta leerlas, pero pocos comparten sus opiniones personales sobre productos o servicios.<\/strong> Por lo tanto, las marcas deben perseguirlas proactivamente activando a sus consumidores.<\/p>\n

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Tipos de campa\u00f1as de valoraci\u00f3n y rese\u00f1as<\/span><\/h1>\n

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Las campa\u00f1as de valoraciones y rese\u00f1as son actividades de marketing en las que se invita a un grupo seleccionado de personas a que publiquen rese\u00f1as detalladas de un producto o servicio en canales determinados (tiendas online – eCommerce, portales de rese\u00f1as, motores de b\u00fasqueda, redes sociales, etc).<\/span><\/p>\n

En TERRITORY Influence hemos encontrado 3 formas de generar rese\u00f1as de alta calidad: la activaci\u00f3n de compradores, la captaci\u00f3n de consumidores (los llamados <\/span>nano-influencers<\/a>) y la participaci\u00f3n de usuarios de las bases de datos de un CRM.<\/p>\n

Cada una de las estrategias anteriores debe considerarse en funci\u00f3n de los objetivos de marketing de una marca. Activar a los compradores funcionar\u00e1 bien si nuestra marca tiene un gran n\u00famero de compradores habituales y recurrentes que han tenido la oportunidad de probar nuestros productos y pueden ser seleccionados para la campa\u00f1a. Pero, por ejemplo, cuando lanzamos un nuevo producto, una buena opci\u00f3n es trabajar con nano influencers y ofrecerles probar nuestro producto o servicio de forma gratuita a cambio de que compartan su opini\u00f3n en plataformas seleccionadas.<\/p>\n

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Momentos claves para poner en marcha campa\u00f1as de valoraciones y rese\u00f1as<\/strong><\/strong><\/h1>\n

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