In unserem letzten Blogpost zum Thema E-Commerce haben wir anhand einer eigenen, europaweiten Studie mit 28.000 Befragten herausgefunden, dass 66% der Verbraucher:innen seit dem Beginn der Pandemie verstärkt online einkaufen. Die Ergebnisse zeigen, dass 86% bevorzugt auf E-Commerce Plattformen einkaufen, die viele verschiedene Kategorien anbieten, 62% der Befragten auf spezialisierten E-Shops (z.B. Modeseiten) und 43 % auf speziellen Marken Websites. In diesem Blogpost werfen wir jedoch einen genaueren Blick auf die Social-Media Plattformen, die mittlerweile eine entscheidende Rolle in der Online-Shopping Journey spielen. Plattformen wie Instagram sind sehr beliebt, wenn es um die Entdeckung von neuen Marken und Produkten geht. Gleichzeitig sind sie auch für den endgültigen Kauf aus-schlaggebend, da die Nutzer:innen in einer Umgebung einkaufen können, in der sie sich bereits auskennen und wohlfühlen.
Social Media bzw. Instagram als Verkaufsfläche verbindet also viele Vorteile: User:innen suchen auf Instagram nach Inspirationen und nutzen Profile von Marken, um sich über die neuesten Trends und Produkteinführungen zu informieren. Gleichzeitig erhöht sich die Nutzungszeit der Plattform kontinuierlich. Plus, der allgemeine Social-Shopping-Trend führt zu immer mehr Shopping-Features in den Netzwerken und macht es zu einem Must-Have in jeder modernen E-Commerce-Strategie!
Hier sind 4 Tipps, wie Du mit Deiner Marke Instagram für eine optimale Social-E-Commerce-Strategie nutzen kannst:
1. Make it shoppable: Tagge Posts, Stories und Reels!
Integriere Tags in Deine Posts, Stories und Reels, um das Kauferlebnis so einfach, barrierefrei und unterhaltsam wie möglich zu gestalten. Durch die Verknüpfung mit der Facebook-Seite können Nutzer:innen den Produktnamen und den Preis direkt auf dem jeweiligen Content-Piece sehen. Sie müssen also weder die Plattform, noch das Gerät wechseln. Zudem besteht auch die Möglichkeit, die User:innen mit einem Klick auf den jeweiligen Tag direkt auf eine spezielle Produktseite zu leiten. Auf diesen Landingpages kannst Du als Marke noch mehr Produkt-Informationen liefern und/oder ähnliche bzw. weitere Produkte anzeigen lassen, die interessant sein könnten. Das Gute daran: Nutzer:innen bleiben auf Instagram!
Mit der Nutzung der Tags haben Marken somit eine große Chance, Umsätze und Conversions zu steigern – dank des einmaligen Einkaufserlebnisses und der zeitsparenden Click-and-Buy Funktion.
2. Engagement für mehr Brand Lovers!
Qualität schlägt Quantität – auch wenn es um Follower:innen geht. Als Marke profitiert man von den Follower:innen, die echte und authentische Brand Lover sind. Solche Nutzer:innen interagieren gerne, teilen ihr Feedback und kaufen auch gerne die jeweilige Produkte. Damit das so bleibt, haben Marken die Aufgabe sie aktiv miteinzubinden, um am Ende des Tages die Verkäufe auf Instagram zu steigern. Mache auf diesem Weg Deine Audience zum Teil Deiner E-Community! So machst Du Deine Fans zu authentischen Markenbotschafter:innen und gewinnst gleichzeitig neue Follower:innen.
Für die Umsetzung gibt es viele kreative Möglichkeiten:
- Teile User Generated Content und lasse Deine Konsument:innen für Deine Marke sprechen, um eine authentische und glaubwürdige Kommunikation zu fördern
- Bitte Deine Follower, um Feedback durch Stories, Q&As, Umfragen, etc. und nutze sie für echte Insights
- Organisiere Online Challenges und Gewinnspiele, um die Brand Loyalty zu stärken
- Nutze Codes/Referrals für E-Word-of-Mouth
- Arbeite mit Nano Influencer:innen zusammen, um Deine Follower- und Fan-Basis zu vergrößern
3. Arbeite mit den richtigen Influencer:innen zusammen!
Instagram und Influencer:innen sind die perfekte Kombination – egal ob Du Deine Markenbekanntheit steigern, eine neue oder bestehende Zielgruppen ansprechen oder Verkäufe generieren, möchtest. Abgesehen von Deinem Produkt, Deiner Dienstleistung, Deiner Zielgruppe oder dem Marketingziel hast Du die Wahl zwischen vier verschiedenen Influencer Typen: Nano-, Micro-, Macro- oder Star-Influencer:innen.
Für Instagram E-Commerce Neulinge eigenen sich Micro Influencer:innen besonders, da sie (oftmals) eher Nischen-Themen abdecken, günstiger sind und eine stark involvierte Community haben. Ihre Follower:innen sind sehr engagiert, interessieren sich für die jeweiligen Produktempfehlungen der Influencer:innen und lieben es, für Feedback mit einbezogen zu werden.
Wandle außerdem erfolgreiche Kooperationen in langfristige Partnerschaften um – das führt zu Glaubwürdigkeit und einen regelmäßigen Traffic auf Markenshops.
4. Influencer Generated Content für bessere Werbung!
User Generated Content wird von Nutzer:innen als doppelt so authentisch wahrgenommen wie von Marken erstellte Werbung. Es bietet somit die beste Vorraussetzung für Marken, echt und glaubwürdig zu kommunizieren, was eine hohe Anzahl von Konsument:innen anspricht. Warum also nicht einen von User:innen erstellten Inhalt für Paid Ads nutzen? Es is eine vielversprechend Methode und funktioniert sehr gut! Inhalte, die von Influencer:innen erstellt wurden, eignen sich bestens für Werbung, denn…
Erstens, Influencer:innen sind Konsument:innen, die glaubwürdigen, nahbaren und authentischen Content produzieren. Und zweitens können Marken die Inhalte von Influencer:innen verwenden, die organisch bereits gut bei der Community ankamen, und so auf diesen Erfolg aufbauen. Die damit erstellte Anzeige ist nun relevant, zielgruppenspezifisch und preiswert – und der TKP sinkt aufgrund des optimierten Targetings.
Wir nennen diese Art von Social Paid Ads Social Boost. Einige unserer Marken haben dank des optimierten bezahlten Influencer-Contents mehr als 2 Mio. Impressionen erzielt. Hier findest du ein Beispiel von Lavazza, einer Kampagne vom letzten Sommer.
Ready to sell?
Menschen wollen sich auf Instagram inspirieren lassen, unterhalten werden und einkaufen. Lasse sie Teil Deiner Strategie und ihrer eigenen Customer Journey werden und nutze dafür alle neuen Shoppable-Features auf Instagram, um erfolgreich im E-Commerce zu sein!
Zum Schluss noch eine kleiner Tipp: Der Instagram-CEO hat gerade eine große Investition in neue Shopping-Produkte für seine Plattform angekündigt. Bleibe dran und verpasse nicht das nächste große Feature im Social E-Commerce!
Hier gehts zu den neuen Features!