Il y a 20 ans, une idée simple mais puissante voyait le jour : et si la conversation entre consommateurs devenait le moteur du marketing moderne ?
Bien avant l’explosion des réseaux sociaux et des formats éphémères, trnd posait les bases d’un modèle fondé sur la recommandation authentique, le partage d’expérience et l’implication des communautés. Deux décennies plus tard, cette vision n’a jamais été aussi actuelle.
Retour sur l’histoire de trnd, pionnier du marketing communautaire, et cap sur l’avenir d’une approche plus humaine et durable de l’influence.
Des conversations à grande échelle – L’histoire de TERRITORY Influence et de la communauté trnd
En 2005, bien avant l’apparition de TikTok, Instagram ou des Stories – à une époque où les formats publicitaires traditionnels comme les bannières ou les spots TV perdaient déjà en efficacité – un projet est lancé en Allemagne avec une vision claire: la conversation entre individus comme média le plus puissant. Mais il ne s’agissait pas d’échanges désorganisés – c’était une structure de recommandation entre pairs, organisée et mesurable. C’est ainsi que trnd voit le jour : l’une des premières plateformes de marketing de bouche-à-oreille (WOM) en Europe, fondée sur l’engagement communautaire, le retour réel des consommateurs et leur fidélité.
Contrairement au modèle classique de communication descendante (de la marque vers le consommateur), trnd permet aux consommateurs de tester les produits eux-mêmes et de partager leur avis – dans leur cercle familial, sur leur lieu de travail ou sur les réseaux sociaux – à un stade avancé du parcours d’achat. Ces opinions atterrissent là où elles ont le plus d’impact : au sein de cercles de confiance. Dès le départ, trnd associe cette approche humaine à la technologie – en développant des outils comme trndsphere, une plateforme qui permet aux marques de suivre en temps réel les résultats des campagnes WOM et d’ajuster leur stratégie à la volée.
Les grandes étapes de trnd
· 2005 – Lancement en Allemagne, Autriche et Suisse
· 2009 – Arrivée sur le marché espagnol
· 2010–2011 – Expansion en France, Italie, Belgique, Argentine, Hongrie, Portugal, Pays-Bas
· 2012–2013 – République tchèque, Slovaquie, Pologne
· 2015 – Royaume-Uni
· 2016 – Fusion avec les agences de Bertelsmann et création de TERRITORY Influence
· 2017 – trnd est pleinement intégré à TERRITORY Influence et Gruner & Jahr
Entre-temps, le paysage digital a radicalement évolué : Instagram a été lancé en 2010, Snapchat est arrivé en Europe en 2013, et TikTok a émergé en 2018 à la suite de la fusion avec Musical.ly. trnd n’a pas seulement suivi le mouvement – la plateforme a intégré activement ces nouveaux formats et canaux, des Stories aux « TikToks » en passant par les campagnes UGC, sans jamais perdre son ADN.
Aujourd’hui, trnd évolue au sein de TERRITORY Influence, spécialiste du marketing d’influence et de recommandation, rattaché au groupe Bertelsmann. Nous concevons des campagnes avec des influenceurs nano, micro, macro et stars, en combinant les canaux digitaux avec des activations en physique. Au cœur de cette démarche : le flux naturel de l’information, entre individus, à travers des conversations du quotidien et des interactions sociales authentiques.
+5 millions de micro-voix, une communauté unifiée
Dans un monde où les publicités sont zappées et les messages push ignorés, la recommandation entre pairs reste l’un des leviers les plus puissants. Aujourd’hui, trnd rassemble une communauté de plus de 5 millions de membres à travers l’Europe – des consommateurs qui testent des produits et partagent leurs expériences au fil de leur quotidien.
Ils ne sont pas influenceurs professionnels, mais bien des consommateurs : étudiants, parents, seniors, habitants de petits villages ou de grandes villes. Grâce à un profilage avancé et un ciblage précis, trnd permet aux marques d’atteindre des audiences spécifiques via des leaders d’opinion de confiance qui :
· Testent les produits dans des conditions réelles,
· Partagent leurs retours en ligne comme hors ligne,
· Créent du contenu visuel (UGC),
· Influencent les décisions d’achat de manière naturelle et authentique.
Nous appelons cela le marketing communautaire (anciennement appelé marketing participatif) – une invitation à co-construire une marque, plutôt qu’à la consommer passivement. C’est pourquoi les campagnes menées avec trnd produisent souvent des résultats durables – bien au-delà de la phase d’activation.
Ce qui distingue la communauté trnd ? L’implication et la qualité des échanges. Les participants fournissent souvent aux marques des insights précieux – invisibles dans les sondages ou les tableaux de bord. Dans de nombreux cas, ces retours sont même intégrés dans la communication client ultérieure – en ajustant les messages, les offres ou même les pistes de développement produit.
Des conversations aux résultats – des campagnes qui parlent d’elles-mêmes
Le succès de trnd repose non seulement sur sa communauté, mais aussi sur des données solides. En 20 ans, des milliers de campagnes ont été menées – dans la grande consommation, la tech, et plus encore – générant de vrais résultats pour des marques internationales :
• Illy, France – 15 000 influenceurs activés
• Caudalie, International – plus de 20 000 UGC générés
• BiFi, Allemagne – ROI de 9,10 € par testeur
• L’OR, Europe du Nord – plus de 38 millions d’impressions WOM annuelles
• Dolce Gusto Nespresso, France – 100 % de taux de recommandation
• Purina Pro Plan, Pologne – 1 598 notes et avis collectés
• Henkel Gliss, Hongrie –2 500 influenceurs et 5 830 contenus UGC générés
Derrière chacun de ces chiffres se cache une histoire – celle de personnes qui n’ont pas seulement testé un produit, mais ont contribué à changer la perception qu’en avaient les autres. Pas comme figurants d’une pub, mais comme véritables partenaires de conversation.
🎯Et maintenant ?
Le 20e anniversaire de trnd est bien plus qu’un jalon– c’est la preuve que les relations humaines comptent toujours,, surtout dans le marketing. Dans un monde saturé de stimuli et en quête d’authenticité, les conversations autour des produits gardent tout leur poids.
TERRITORY Influence continuera à développer un modèle fondé sur la confiance et l’impact réel – en combinant données, émotion et contexte. Car si les canaux changent, les gens écoutent toujours ceux en qui ils ont confiance.
Vous voulez activer votre propre stratégie de marketing communautaire ?