Il momento degli acquisti ha un solo nome: Black Friday! Tutti pronti?

Non appena trascorsa l’estate, i consumatori di tutto il mondo hanno già voglia di maglioni e festività. L’evento di shopping più attesi dell’anno ha un solo nome: il Black Friday. Con i suoi sconti irresistibili, le sue offerte speciali e la sua frenetica corsa agli acquisti, il Black Friday si è affermato come un fenomeno di shopping che cattura l’attenzione sia dei consumatori che delle aziende. Tuttavia, nell’era del dominio digitale e dell’influenza dei social media, il panorama del Black Friday si è evoluto oltre i semplici saldi e sconti. L’influencer marketing è una forza dinamica che ha trasformato il modo in cui i brand entrano in contatto con il loro pubblico, soprattutto durante eventi come il Black Friday e il Cyber Monday.

In questo articolo ci addentriamo nell’affascinante mondo del Black Friday e spieghiamo come l’influencer marketing e le valutazioni e recensioni possano far crescere le campagne di marketing in questo periodo dell’anno.

Perché valorizzare l’Influencer marketing per il Black Friday?

Negli ultimi anni, l’influencer marketing è salito alla ribalta delle strategie di marketing di successo, in particolare durante le stagioni di punta dello shopping. L’importanza dell’influencer marketing diventa chiara quando si osserva che il 61% dei consumatori si affida alle raccomandazioni degli influencer, superando il 38% che ha fiducia nei contenuti dei brand sui social media.

Includere gli influencer nelle campagne per il Black Friday è una strategia molto efficace per i brand che vogliono massimizzare il reach e l’engagement e aumentare le vendite. Gli influencer si sono affermati come persone autorevoli in nicchie specifiche e hanno un pubblico che si fida delle loro raccomandazioni. Ecco perché includere gli influencer può essere vantaggioso per una campagna Black Friday:

• Reach esteso: gli influencer hanno un pubblico già consolidato, interessato ai loro contenuti e alle loro opinioni. Collaborando con gli influencer, i brand possono parlare a questo pubblico esistente, estendendo la loro portata al di là dei propri follower e ottenendo potenzialmente l’esposizione a clienti nuovi e rilevanti.
• Pubblico targettizzato: diversi influencer si rivolgono a nicchie e demografie diverse. I brand possono scegliere strategicamente gli influencer il cui pubblico si allinea con il loro target di clienti. Questo assicura che le offerte del Black Friday raggiungano le persone giuste, che hanno maggiori probabilità di convertirsi in clienti. Dai un’occhiata alla nostra ultima Cheat Sheet per scoprire quale tipo (nano, micro, macro star) si adatta meglio agli obiettivi del tuo brand.
• Credibilità e fiducia: gli influencer hanno costruito nel tempo un rapporto di fiducia con i loro follower. Le loro raccomandazioni e i loro consigli sono percepiti come genuini e autentici. Quando un influencer parla positivamente delle offerte del Black Friday di un brand, ha più peso della pubblicità tradizionale.
• Contenuti di qualità: gli influencer sono abili creatori di contenuti. Possono sviluppare formati di contenuto diversi e coinvolgenti, come recensioni, video unboxing, tutorial e altro ancora, mostrando i prodotti del brand per il Black Friday in modo creativo. Questa varietà mantiene la campagna interessante e contemporanea.
• Social Proof: quando gli influencer promuovono le offerte del Black Friday di un brand, questo serve come forma di prova sociale. Le persone sono più propense a fare acquisti quando vedono che altri, soprattutto gli influencer che ammirano, sostengono i prodotti o i servizi.
• Rapido engagement: gli influencer hanno un filo diretto con i loro follower. I loro contenuti possono suscitare un coinvolgimento immediato, come like, commenti e condivisioni, che possono amplificare la portata della campagna del Black Friday.
• Aumento delle conversioni: gli influencer possono creare un senso di urgenza e di eccitazione intorno alle offerte del Black Friday del brand. I loro follower potrebbero essere più propensi ad agire rapidamente e a fare un acquisto se vedono offerte a tempo limitato sostenute da influencer di cui si fidano.

Quando si pianifica una campagna per il Black Friday, bisogna selezionare accuratamente influencer i cui valori siano in linea con quelli del brand, garantendo l’autenticità e una connessione genuina tra il pubblico dell’influencer e le offerte del brand. Una collaborazione con gli influencer ben eseguita può amplificare l’impatto di una campagna del Black Friday e aiutare il brand a distinguersi in un mercato affollato.

Alimenta le vendite grazie alle recensioni!

Perché concentrarsi sulle Ratings & Reviews (ovvero le recensioni) durante il Black Friday?

La maggior parte dei consumatori cerca informazioni e consigli affidabili prima di acquistare un prodotto, soprattutto nei periodi di saldi. Il 90% dei consumatori legge le recensioni online prima di acquistare un prodotto.(Sondaggio su Ratings & Reviews, condotto da TERRITORY Influence)​

Credono e si fidano dei consumatori di tutti i giorni, che sono proprio come loro – persone con le stesse esigenze o sfide, che dovrebbero essere affrontate con la soluzione scelta.

Con i nostri influencer, siamo in grado di generare migliaia di valutazioni e recensioni online per guidare la decisione di acquisto sin dal primo momento!

L’utilizzo delle Ratings & Reviews nell’ambito di una campagna per il Black Friday fornisce diversi vantaggi a un brand. Il Black Friday è un evento di shopping di alto livello, in cui i clienti sono bombardati da offerte di numerosi brand. L’implementazione di recensioni strategiche può far distinguere un brand e migliorare la sua campagna del Black Friday nei seguenti modi:

• Costruire fiducia e credibilità: le recensioni dei clienti forniscono una prova sociale della qualità di un prodotto e dell’affidabilità del brand. Gli acquirenti sono più propensi a fidarsi delle opinioni dei loro pari rispetto ai contenuti promozionali. Le recensioni positive dimostrano che altri hanno avuto esperienze positive con il brand, favorendo la fiducia dei potenziali clienti. Inoltre, le offerte del Black Friday possono sembrare troppo belle per essere vere, portando allo scetticismo degli acquirenti. Le recensioni aiutano a risolvere i problemi fornendo esperienze reali. In questo modo si riduce il rischio percepito di effettuare l’acquisto e l’incertezza del cliente.
• Guidare le decisioni: le recensioni possono influenzare notevolmente le decisioni di acquisto. Quando i potenziali acquirenti vedono recensioni positive, si sentono più sicuri nelle loro scelte. Possono vedere che altri clienti hanno beneficiato del prodotto o del servizio e sono più propensi a fare un acquisto.
• Migliorare la SEO e la visibilità online: le recensioni possono incrementare l’ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO). I contenuti generati dagli utenti, come le recensioni, forniscono contenuti freschi e pertinenti che i motori di ricerca apprezzano. Questo può migliorare la visibilità online del brand e attirare più traffico organico verso le offerte del Black Friday.
• Differenziarsi dalla concorrenza: in un mercato competitivo come quello del Black Friday, le recensioni possono far distinguere un brand. Se un brand ha recensioni positive che evidenziano caratteristiche uniche o un servizio clienti eccezionale, può distinguersi in un mare di offerte simili.
• Incentivare i contenuti generati dagli utentu (UGC): le recensioni sono una forma di UGC che può essere condiviso su social media, siti web e altri materiali di marketing. Questo tipo di contenuti può amplificare la portata della campagna del Black Friday al di là degli sforzi di marketing tradizionali. La tendenza a cercare UGC prima di prendere una decisione d’acquisto (84%) e la preferenza per UGC nel prendere una decisione (62%) rafforzano l’impatto dei contenuti generati dagli utenti sul comportamento d’acquisto. L’influenza dell’UGC va dalla scoperta al processo decisionale. (Sondaggio Consumatori 2023: Territory Influence x Storystream) Le recensioni introducono un elemento umano nel brand, mostrando le esperienze e le opinioni di clienti reali. Questo legame umano può risuonare più profondamente con gli acquirenti.
• Feedback e miglioramenti: le campagne del Black Friday spesso introducono nuovi prodotti o servizi. Le recensioni forniscono un prezioso feedback su queste offerte, aiutando i brand a capire le preferenze dei clienti e le aree di miglioramento.
• Impatto a lungo termine: i vantaggi delle recensioni positive vanno oltre il Black Friday. Una storia consistente di recensioni positive può continuare ad attrarre clienti e a promuovere le vendite anche dopo la fine della campagna.

Incorporare valutazioni e recensioni in una campagna per il Black Friday può creare un senso di autenticità, creare fiducia e influenzare positivamente le decisioni dei potenziali clienti. I brand che valorizzano efficacemente queste recensioni come parte della loro strategia di marketing possono ottenere un vantaggio competitivo durante la vivace stagione dello shopping del Black Friday.

Direttiva europea Omnibus sulla revisione dei consumatori

Siamo consapevoli e conformi alla direttiva europea Omnibus sulle recensioni dei consumatori.

La Direttiva Omnibus si basa sull’iniziativa “New Deal of Consumers” adottata dalla Commissione Europea per migliorare l’attuazione delle leggi europee sui consumatori. La nuova direttiva si occupa specificamente della protezione dei consumatori del commercio elettronico e dell’aggiornamento delle norme esistenti in materia di contenuti digitali.

Articolo 3 (4c): “Quando un professionista fornisce l’accesso alle recensioni dei prodotti da parte dei consumatori, le società di eComm devono adottare misure ragionevoli e proporzionate per garantire che tali recensioni siano autentiche”. Per esempio, è necessario effettuare controlli per garantire che solo i consumatori che hanno acquistato o utilizzato i beni o i servizi possano inviare una recensione. I commercianti che rendono disponibili le recensioni dei consumatori devono anche spiegare ai loro clienti come assicurano che le recensioni provengano da consumatori autentici.

Ci assicuriamo che le recensioni siano autentiche.

• Condivisione di Ratings and Reviews: nella nostre campagne, chiediamo ai partecipanti di scrivere recensioni e dare valutazioni sul prodotto su piattaforme scelte dall’azienda, come siti web o social media. Devono inoltre comunicarci il loro indirizzo e-mail. Potremmo anche chiedere se possiamo condividere il nome, l’e-mail e la recensione con l’azienda e il negozio online in cui il prodotto è venduto (con il consenso legale/la casella di controllo).
• R&R generate dai partecipanti: in questo caso, i partecipanti ci inviano le loro valutazioni e recensioni in modo proattivo. Possono farlo compilando un rapporto o un sondaggio speciale mentre la campagna è in corso, o facendolo in un sondaggio finale. In questo caso, siamo noi a poter condividere la recensione, insieme al nome, all’e-mail e al nickname online utilizzato, con l’azienda e il negozio online partner.
• URL unico: il negozio online può creare un link speciale che porta a una pagina di recensioni sul prodotto. Daremo questo link solo alle persone che partecipano alla nostra campagna. In questo modo, il negozio online può dimostrare che le recensioni provenienti da questo link sono scritte da persone che hanno effettivamente utilizzato il prodotto.
• Cashback per l’acquisto: i partecipanti alla campagna hanno la possibilità di acquistare il prodotto dal negozio online e di mostrarci le ricevute. Come ricompensa, restituiremo loro un po’ di denaro. Questo processo semplificato consente di visualizzare le loro recensioni e valutazioni senza bisogno di ulteriori passaggi.

Focus sulla campagna: sconti del Black Friday e valutazioni e recensioni

Per l’industria della bellezza

L’anno scorso abbiamo aiutato un famoso brand di bellezza a essere pienamente presente nella settimana del Black Friday. Come? Generando recensioni sulla pagina ufficiale del prodotto Amazon e generando UGC su TikTok e Instagram. Abbiamo selezionato 100 influencer che hanno creato contenuti qualitativi che hanno generato oltre 900k impressioni sui social media. Inoltre, 60 di loro sono stati in grado di scrivere recensioni autentiche su Amazon per aumentare la consapevolezza del messaggio del prodotto.

Per l’industria della cura della persona

Abbiamo lavorato con un brand di igiene femminile per espandere la loro campagna durante il Black Friday. La particolarità: oltre a uno sconto automatico del 30% sul sito web, i 3 micro e macro influencer hanno offerto ai loro follower un ulteriore sconto esclusivo del 10%. In questo modo, i follower hanno risparmiato un totale del 40% sui loro ordini. I diversi contenuti hanno generato molte interazioni sui social media e un numero significativo di ordini tramite codici sconto individuali.

Vuoi vedere altri risultati di queste campagne e discutere le strategie del Black Friday e di fine anno con i nostri esperti?