Nell’era della tecnologia e dei social media, gli influencer sono fondamentali per costruire una potente brand community online e connessioni più personali con i consumatori per favorire la crescita del business. Avere comunità di brand impegnate è essenziale per umanizzare il brand, aumentare awareness e conversioni. Gli influencer hanno già un rapporto genuino con i loro follower e una comunità potente con un grande coinvolgimento, il che li rende uno strumento potente per i brand per costruire connessioni più personali con i consumatori.
Con 12-24 milioni di siti di e-commerce a livello globale, un alto livello di concorrenza e vendite globali dell’e-commerce che si prevede raggiungeranno i 7.000 miliardi di dollari entro il 2025, è diventato impegnativo incrementare i ricavi e stabilire relazioni con i consumatori che siano autentiche e personali. Avere una brand community forte è fondamentale per guidare la crescita del brand, soprattutto per i brand DTC o di e-commerce, il cui modo principale di interagire e creare connessioni con i clienti è attraverso i canali dei social media. Sfruttare i social media e le collaborazioni con gli influencer è fondamentale per creare relazioni personali con i consumatori e una comunità coinvolta per raggiungere gli obiettivi del brand.
I social media sono il posto giusto
Con l’aumento delle opportunità di Social Shopping, il commercio sociale e i social media rappresentano le principali tendenze dello shopping online e i modi per raggiungere realmente i consumatori. Poiché i social media sono il canale a pagamento più efficace, i responsabili del marketing prevedono un aumento del 53% delle spese sui i social media entro il 2023 e, in Europa, il 42% dei brand sta già creando più modi per consentire ai clienti di interagire con il brand. Pertanto, i brand devono essere disponibili per i consumatori sui social media, autentici e trasparenti nella loro comunicazione, sfruttando al contempo la loro comunità per aumentare la consapevolezza e il coinvolgimento.
Le collaborazioni con gli influencer sono vincenti per i brand
L’influencer marketing è considerato un’esperienza preziosa e gratificante dal 71% dei responsabili marketing, e il 66% prevede di aumentare il budget destinato all’influencer marketing, dato che si prevede che il settore raggiungerà i 13,7 miliardi di dollari entro il 2022. Inoltre, il 48% dei marketer ha condotto campagne di influencer marketing e il 50% dei brand che lavorano con gli influencer sono negozi di e-commerce, con le generazioni più giovani come la Gen-Z e i Millennials che sono le più influenzate dagli influencer nel loro comportamento di acquisto. Pertanto, una strategia di influencer marketing che preveda la collaborazione con gli influencer è uno strumento potente per raggiungere un pubblico più giovane, costruire una comunità coinvolta e stimolare la crescita del brand.
3 motivi per cui gli influencer sono fondamentali per costruire brand community online
1. Gli influencer contribuiscono ad aumentare la notorietà del brand.
Gli influencer e i creatori di contenuti sono attivi su più piattaforme di social media e hanno quindi un pubblico ampio e diversificato. Il 72% degli influencer utilizza Instagram, seguito da TikTok e Youtube, e alcuni condividono contenuti su tutte le piattaforme contemporaneamente. Inoltre, il 90% degli influencer sulle piattaforme sono Gen-Z e Millennials, di età compresa tra i 18 e i 34 anni. Dato che i brand si rivolgono alla maggior parte dei Gen-Z e dei Millennials, vale la pena ricordare che la piattaforma TikTok è in testa in termini di influencer Gen-Z (il 79,3% degli influencer Gen-Z è su TikTok), mentre Instagram è la piattaforma principale per gli influencer Millennials. Pertanto, sfruttare gli influencer consente al tuo brand di accedere a un nuovo pubblico che potrebbe essere interessato al tuo prodotto, ma anche condividere gli stessi valori, aumentando la consapevolezza, la portata e la probabilità di conversione.
2. Gli influencer aiutano i brand a creare connessioni più personali con i consumatori
Gli influencer non solo sono facilmente identificabili, ma hanno già un rapporto genuino con i loro follower basato su interessi, valori e fiducia comuni. Le piattaforme dei social media hanno permesso alle persone comuni di condividere le proprie opinioni su prodotti e servizi e di creare i propri brand, creando così contenuti di intrattenimento di valore e generando engagement. A seconda della categoria di influencer e del numero di follower, ogni fascia offre vantaggi diversi ai brand. Con un seguito minore e un tasso di coinvolgimento più elevato sulle piattaforme, la maggior parte dei Nano Influencer domina Instagram, mentre ora su TikTok dominano i micro, macro e star influencer. A prescindere da ciò, a causa delle loro radici comuni, questi nuovi influencer sono più relazionabili con i consumatori di tutti i giorni e sono visti come più trasparenti e onesti rispetto alle celebrità tradizionali, avendo così una base di follower fedeli e impegnati. Con il 71% dei consumatori che si fidano delle opinioni, dell’inserimento di prodotti e della pubblicità degli influencer piuttosto che dei brand stessi, sfruttare gli influencer con i brand delle comunità fedeli potrebbe creare connessioni più personali con i consumatori.
3. Gli influencer aiutano a generare engagement e conversioni
Gli influencer possono influenzare il sentimento e il comportamento dei consumatori grazie ai loro interessi comuni, ai valori e ai legami già stabiliti. Allo stesso tempo, offrono l’opportunità di trasmettere i giusti messaggi di comunicazione e marketing a un pubblico specifico in modo autentico. Per quanto riguarda le raccomandazioni degli influencer, il 49% basa le proprie decisioni sulle raccomandazioni fatte dagli influencer, e il 40% acquista qualcosa dopo averlo visto sui social media. Pertanto, l’opinione e la raccomandazione di un influencer, insieme a una forte identità del brand e alla sua presenza sui social media, possono incrementare l’acquisizione dei clienti e la fiducia nel brand stesso, spingendo così i consumatori a interagire con esso e ad acquistare il prodotto, generando in definitiva un maggiore coinvolgimento e maggiori conversioni.
5 modi per sfruttare le collaborazioni con gli influencer per la tua comunità online
1. Collaborazioni con influencer e brand ambassador: stabilire partnership con influencer e creatori di contenuti. La chiave del successo è selezionare influencer che siano rappresentativi del tuo brand e del tuo pubblico, che abbiano un’affinità con il tuo settore, il tuo brand e i tuoi prodotti, che abbiano una comunità coinvolta e che condividano valori simili.
2. Tieni presenti i tuoi obiettivi: quando collabori con influencer, seleziona e sviluppa la campagna di influencer marketing in base agli obiettivi del tuo brand, agli obiettivi di costruzione della community, alla piattaforma e al pubblico. Per esempio, Instagram e TikTok hanno algoritmi e pubblico diversi, quindi ogni piattaforma richiede strategie personalizzate per la creazione di contenuti e la costruzione della community. Allo stesso modo, a seconda della piattaforma, potrebbe essere necessario attivare diverse categorie di influencer. Ad esempio, per l’engagement, potrebbero essere più efficaci i nano influencer su Instagram e i micro-influencer su TikTok.
3. Accogli le loro opinioni: Permetti agli influencer di essere genuini e di condividere le loro opinioni oneste. Non chiedere loro solo di condividere gli aspetti positivi del tuo brand e del tuo prodotto, e non dare loro un copione, ma chiedi piuttosto un feedback: qual è la loro opinione, cosa piace e cosa non piace, e cosa potrebbe essere migliorato. Una linea guida e un sommario in termini di aspetti da recensire e considerare è un’ottima idea, a patto che sia consentita un’opinione onesta. Questo perché sia gli aspetti positivi che quelli negativi sono importanti e contribuiscono a rendere più umano il messaggio. Un feedback autentico sarà sempre accolto meglio dal pubblico e sarà visto come onesto, trasparente e affidabile, aumentando così la connessione emotiva, la fiducia nel brand e l’immagine.
4. Sfruttare i contenuti degli influencer nelle Storie e nei Livestream: usa i contenuti, le opinioni e le recensioni degli influencer per coinvolgere la community sui social media. Non limitarti a condividerli sotto forma di post e video sul feed della tua piattaforma, ma crea delle storie: avvia dei sondaggi, chiedi un feedback, confrontati con il pubblico e ottieni informazioni sullo sviluppo dei prodotti. Allo stesso modo, avvia discussioni con gli influencer negli eventi Live Stream e coinvolgi il pubblico nella conversazione.
5. Costruisci relazioni autentiche con gli influencer: quando collabori con gli influencer, non vedere la collaborazione solo come una transazione per ottenere entrate, ma alimenta la relazione. Coinvolgi gli influencer in più campagne e trasformali in brand ambassador, soprattutto se sono amanti del brand e appassionati dei tuoi prodotti.