Plus qu’une tendance : l’authenticité de la diversité dans les campagnes d’influence
Dans le paysage en constante évolution de la communication de marque, l’appel à la diversité et à l’inclusion a atteint un crescendo. Intégrer la diversité dépasse la simple représentation ; cela nécessite une reconnaissance authentique et une intégration effective des différentes ethnies, tranches d’âge, genres, capacités et orientations sexuelles. Les influenceurs, en tant que médiateurs culturels de notre époque, jouent un rôle pivotal en reflétant la toile complexe et variée de l’humanité. Cependant, à mesure que de plus en plus de marques rejoignent le mouvement en faveur de la diversité, il est crucial d’éviter les pièges courants afin de garantir une authenticité et une résonance véritables.
La diversité en tant que valeur centrale, non pas comme une simple tendance.
L’essor des débats sur la diversité et l’inclusion ne se limite pas à une tendance éphémère, mais représente plutôt un changement sociétal en plein essor, amplifié notamment par les médias sociaux et les actions des activistes. Selon notre dernière enquête avec Storystream, il ressort que 54 % de la génération Z aspirent à une plus grande diversité de contenu, alors que ce chiffre est de 24 % pour les boomers. Cependant, certaines marques tombent dans le piège de traiter la diversité comme une simple tendance éphémère, l’utilisant uniquement pour son attrait marketing ou ses gains financiers. La clé réside dans l’intégration de la diversité en tant que valeur centrale, touchant tous les aspects d’une marque, depuis le marketing et les relations publiques jusqu’à la dynamique des employés et les processus de production. Une inclusion authentique peut inciter à une réévaluation de la mission et de la vision d’une marque, les alignant sur l’éthos de la diversité.
Le danger du silence
Une erreur critique que commettent de nombreuses marques est de lancer des campagnes sur la diversité sans engager un dialogue ouvert avec les communautés qu’elles cherchent à représenter. L’absence de consultation directe avec des individus issus de groupes divers peut entraîner des campagnes qui manquent leur cible, créant ainsi de la controverse et risquant des répercussions négatives sur les médias sociaux. Pour éviter ces pièges, les marques doivent accorder une priorité à l’engagement significatif en cherchant les contributions de ceux directement touchés par leurs messages.
Gérer les campagnes axées sur la diversité
Conseils pour les marques
Pour lancer une campagne de diversité réussie, les marques doivent prendre en considération plusieurs facteurs cruciaux :
- Sélection attentive des influenceurs : Il est essentiel de choisir des influenceurs qui résonnent de manière authentique avec la marque. Leur passion pour la marque ou le produit devrait transparaître, assurant ainsi une connexion authentique avec leur audience.
- Sensibilité culturelle : Dans un monde globalisé, les marques doivent faire preuve de précaution quant aux nuances culturelles et aux sensibilités lors de collaborations avec des influenceurs de divers horizons. Le respect des perspectives et des expériences différentes est essentiel pour la réussite d’une campagne.
- Favoriser une narration authentique : Encourager les influenceurs à partager leurs histoires et expériences authentiques, notamment celles liées à la marque ou au produit, humanise l’influenceur et établit une connexion plus profonde avec leur public.
- Offrir une liberté créative : Accorder une liberté créative aux influenceurs est crucial. Imposer des directives rigides risque d’affaiblir leur voix et leur perspective uniques, compromettant potentiellement l’authenticité qui rend les campagnes de diversité impactantes.
Avantages de ces campagnes
- Reflet du monde réel : L’une des raisons principales pour lesquelles la diversité est cruciale dans le marketing d’influence est qu’elle reflète la riche diversité de nos communautés dans le monde réel. Les consommateurs d’aujourd’hui recherchent l’authenticité et la pertinence dans le contenu avec lequel ils interagissent. En intégrant des influenceurs de divers horizons, ethnies, genres et modes de vie, les marques peuvent créer une représentation plus authentique du monde diversifié dans lequel nous vivons. Cela contribue non seulement à établir la confiance, mais aussi à résonner plus profondément avec un public plus large.
- Élargir son audience cible : La diversité dans le marketing d’influence permet aux marques d’atteindre et d’engager un public plus large. Les différentes démographies ont des préférences, des valeurs et des intérêts uniques, et en utilisant des influenceurs représentant divers groupes, les marques peuvent se connecter avec des consommateurs qui se seraient sinon sentis négligés. Cette inclusivité élargit non seulement la portée de la marque, mais favorise également un sentiment d’appartenance parmi les consommateurs, entraînant une fidélité accrue à la marque.
- Briser les stéréotypes : Le marketing d’influence a le pouvoir de remettre en question et de déconstruire les stéréotypes sociaux. En mettant en avant des influenceurs qui défient les normes traditionnelles, les marques peuvent contribuer à une narration plus inclusive et progressiste. Cela n’influence pas seulement positivement l’image de la marque, mais correspond également aux attentes évoluées des consommateurs qui apprécient que les marques prennent position sur les questions sociales.
- Établir la confiance et la crédibilité : Les consommateurs sont plus enclins à faire confiance aux marques qui montrent un engagement envers l’inclusivité. Lorsque les campagnes de marketing d’influence mettent en avant une diversité de voix, cela envoie un message puissant indiquant que la marque valorise et respecte toutes les personnes. Cette authenticité renforce la crédibilité de la marque, car les consommateurs apprécient les efforts visant à dépasser une simple représentation symbolique et à adopter une véritable inclusivité.
- Exercer un impact social positif : Le marketing d’influence a le potentiel d’être une force positive pour le changement social. Les marques peuvent s’associer à des influenceurs qui militent en faveur de causes sociales, promouvant des messages d’égalité, de justice et d’inclusivité. En exploitant leurs plateformes, les influenceurs peuvent amplifier des conversations importantes et inspirer des actions positives, créant ainsi un effet d’impact social qui s’étend au-delà des limites d’une simple campagne marketing.
- Renforcer la créativité et l’innovation : La diversité nourrit la créativité en réunissant des individus aux expériences, idées et perspectives variées. Dans le cadre du marketing d’influence, cette diversité peut conduire à des campagnes plus novatrices et impactantes. La collaboration avec des influenceurs issus de milieux divers peut aboutir à la création d’un contenu frais et unique, capable de se démarquer au sein d’un espace numérique saturé.
Pride Month par Garnier
Pour illustrer ces principes en action, l’étude de cas de Garnier constitue un exemple concret d’une marque qui réussit à naviguer dans le terrain complexe de la diversité et de l’inclusion. Cette année, pour Pride Month, Garnier a lancé leur eau micellaire démaquillante dans un nouveau design : avec le drapeau arc-en-ciel.
L’objectif de la campagne ? Sensibiliser et trouver le match parfait d’influenceurs.
Notre mission consistait à trouver les influenceurs parfaits « pour célébrer tous les types de peau, tous les genres, toutes les races, tous les âges, toutes les orientations sexuelles ». Nous avons choisi trois micro influenceurs : Antony, un danseur professionnel, Paula qui a participé à l’émission de télévision « Prince Charming » et Nardos qui travaille en tant que mannequin.
Le slogan de la campagne était « ENLÈVE TON MAQUILLAGE, PAS TA FIERTÉ », et la vidéo a été diffusée sur TikTok, Pinterest, ainsi que sur toutes les plateformes de Meta.
Découvrez l’étude de cas complète pour voir les résultats de la campagne.
La diversité et l’inclusion ne sont pas de simples cases à cocher, mais des éléments fondamentaux de l’identité d’une marque. La sincérité de ces efforts est déterminante pour leur réussite à résonner auprès d’un public diversifié. En évitant les écueils liés à la considération de la diversité comme une simple tendance et en s’engageant dans un dialogue significatif, les marques peuvent exploiter le pouvoir des influenceurs pour représenter authentiquement la richesse de l’humanité dans leurs communications.