Il y a une semaine, le PDG de Tesla a acquis l’un des médias sociaux les plus populaires au monde. Voyons quel pourrait être l’impact sur les activités marketing sur l’application.
La situation de Twitter
Dans ce qui pourrait être l’un de ses derniers trimestres en tant que société cotée en bourse, l’application a déclaré un chiffre d’affaires de 1,2 milliard de dollars pour le premier trimestre de 2022, soit une augmentation de 16 % par rapport au premier trimestre de 2021.
D’après son dernier rapport trimestriel, publié le 28 avril, Twitter compte 229 millions d’utilisateurs quotidiens dans le monde considérés comme « monétisables », c’est-à-dire suffisamment actifs sur la plateforme pour être susceptibles d’être exposés chaque jour à de la publicité, sa principale source de financement. Ce chiffre est en hausse de 15,9 % par rapport au premier trimestre de l’année précédente. De plus, Twitter atteint environ 436 millions d’utilisateurs mensuels. Cela en fait le 15e réseau social le plus populaire au monde.
L’acquisition par Elon Musk
Après être devenu le premier actionnaire de Twitter le 4 avril, Elon Musk a racheté l’intégralité de l’entreprise lundi 25 avril, à la surprise générale. Cette acquisition, d’une valeur de 44 milliards de dollars, est considérée comme l’un des plus grands rachats par endettement de l’histoire, mais aussi comme l’une des opérations les plus importantes et les plus inhabituelles de l’histoire de la tech. Mais il ne s’agit pas d’un simple rachat, le milliardaire entend bousculer les choses sur la plateforme.
Même si nous ne sommes pas encore sûrs à 100% des projets du propriétaire de Tesla, ses déclarations publiques ont jusqu’à présent éclairé certaines de ses intentions.
- Tout d’abord, il souhaite privatiser Twitter afin de réduire la dépendance de la plateforme vis-à-vis des publicités, même s’il sait parfaitement que celles-ci constituent la principale source de revenus de Twitter.
- La privatisation de Twitter lui permettra d’être plus libre dans ce qu’il autorise. Et ainsi,préserver la liberté d’expression sur la plateforme. Musk est un véritable défenseur du premier amendement américain. En effet, Musk a souvent critiqué le système de modération et de bannissement de Twitter.
« La liberté d’expression est le fondement d’une démocratie qui fonctionne, et Twitter est la place publique numérique où sont débattues les questions vitales pour l’avenir de l’humanité. » Elon Musk
15 à 20 minutes, c’est la durée de vie d’un tweet, 5,9 millions de contenus ont été supprimés au premier semestre 2021. C’est ce à quoi Elon Musk veut s’attaquer. Toutefois, il devra toujours respecter la réglementation en vigueur au UK et dans l’ UE , concernant la modération du contenu et les propos nuisibles.
- Twitter estime que 23 millions de comptes sont détenus par des « bots », robots. C’est l’une des principales batailles de M. Musk, “to defeat the spam bots or die trying!”. Les robots sont un problème de longue date pour Twitter, mais avec la pression du marché sur les chiffres d’utilisation, l’application a peut-être fermé les yeux sur certains profils suspects. En devenant privé, cette contrainte disparaîtrait et permettrait à Twitter de prendre des décisions plus fermes sur les comptes robots.
- Afin de se débarrasser complètement de ces robots, le nouveau propriétaire de Twitter souhaite authentifier les personnes réelles et leur donner la pastille bleue. Dans l’esprit de Musk, Twitter pourrait ainsi devenir un centre de conversations et de contenus plus engagés, actifs et responsables. Cependant, les gens devraient payer pour Twitter Blue 3 dollars par mois. Sachant que près de la moitié des utilisateurs de Twitter (44%) n’ont jamais posté un seul tweet et que 500 millions de personnes viennent sur Twitter chaque mois sans se connecter. Les gens seraient-ils vraiment prêts à s’abonner mensuellement pour avoir accès à Twitter ? Pas tous, c’est sûr. Cela soulève la question de l’élitisme et du fait d’empêcher certaines régions et utilisateurs les plus pauvres d’utiliser les médias sociaux.
Qu’est-ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing ?
Twitter est déjà connu comme une plateforme de médias sociaux assez toxiques où la désinformation et le harcèlement en ligne sont très courants. Cet environnement en ligne n’était déjà pas très serein pour les marques et nombre d’entre elles ne développent pas leur stratégie sur cette application pour des raisons de sécurité. Pour ce fait, Twitter a lancé un nombre important de contrôles de confidentialité et de sécurité pour les utilisateurs au cours des dernières années. Mais aussi, des politiques de modération du contenu plus complètes afin de s’attaquer aux plus gros défauts de l’application.
Cependant, les spécialistes du marketing sont inquiets face aux intentions d’Elon Musk de tout chambouler et de libérer la parole sur Twitter (qui peut déjà sembler super libre et délicate pour certaines entreprises). Avec les changements potentiels des politiques de modération du contenu et la suppression des publicités, le marketing en général mais aussi le marketing d’influence ne seront plus toujours adapté à la plateforme.
« Les marques sont de plus en plus conscientes de leur contiguïté avec des contenus à risque ou de la désinformation, de sorte qu’elles peuvent diriger leurs dollars vers d’autres canaux ayant mis en place des mesures de sécurité plus importantes ». Mike Proulx et Kelsey Chickering de Forrester
Cette nouvelle orientation pourrait vraiment être dommage quand on sait que Twitter est souvent utilisé lorsqu’un client veut entrer en contact avec une marque car c’est super facile. Environ 51 % des twittos souhaitent que les marques écoutent les clients plutôt que de les aider à améliorer leurs connaissances. Twitter est un espace de conversation pour les marques et les utilisateurs. Mais si ces mêmes marques ne se sentent plus en sécurité sur l’application avec ce qui semble se profiler, ce dialogue disparaîtra.
Le système d’authentification et d’abonnement des médias sociaux pénaliserait également les annonceurs. La population de Twitter ne serait plus la même donc toutes les marques n’auront pas forcément intérêt à faire de la promotion sur l’appli sauf peut-être certaines industries de niche (tech, crypto…). Cela pourrait ouvrir de nouvelles opportunités pour le marketing d’influence dans des industries émergentes.
Même s’il ne s’agit que de prédictions, le nouveau rôle d’Elon Musk dans la gouvernance de Twitter pourrait nous surprendre. Quel que soit l’avenir de Twitter, chez TERRITORY Influence, nous créons des stratégies uniques pour vous en tenant compte de tous les défis émergents. Intéressé?