A Jacobs Douwe Egberts (JDE Coffee) a világ vezető kávéipari vállalataként ismert, hollandiai székhelyű, több mint 80 országban jelen lévő vállalat. Nemrégiben az olaszországi csapata azzal keresett meg minket, hogy szeretné növelni prémium kávémárkájának, a L’OR Espressónak a láthatóságát. Az elsődleges cél a piaci részesedés növelése és a szélesebb fogyasztói kör megnyerése volt.

Influencer Marketing Stratégia

E célok elérése érdekében olyan influencer marketing stratégiát dolgoztunk ki, amelynek középpontjában olyan hiteles történetek megosztása áll, amelyek rezonálnak mind az influencerekkel, mind a követőikkel, és valódi márkanagykövetekké teszik őket. A megközelítés az volt, hogy hólabdaeffektust generáljunk, és ezzel erősítsük a fogyasztók általi népszerűsítést.

A L’OR a 30 év feletti, közepes és magas jövedelmű, Nespresso Original gépeket használó, online és fizikai üzletekben egyaránt vásárló, a kávé minőségét és élvezetét értékelő egyéneket célozza meg. A stratégia arra is törekedett, hogy a konkurens márkák fogyasztóit is magához vonzza.

A fentieket szem előtt tartva dolgoztuk ki a 2024-es influencer marketing stratégiát a következő fő célkitűzésekkel:

• Növelje a márka ismertségét és láthatóságát a közösségi médiában megjelenő minőségi tartalmak, terméktesztek és értékes ajánlások révén, online és offline egyaránt.
• Érje el és edukálja a potenciális új fogyasztókat a márkáról.
• Erősítse a konverziót és az értékesítést.

Kampány megvalósítása

Éves kampányunk 11 100 nano influencer és 9 makro influencer aktiválását foglalta magában az év során. A nano influencereket a trnd közösségünkből választottuk ki, biztosítva, hogy mindegyiküknek legyen Nespresso Original kompatibilis kávéfőzője, vagy egy barátja, családtagja rendelkezzen ilyesmivel, vagypedig az irodában hozzáférjen egyhez.

A makro influencerek közül 9 profilt választottunk ki a család, az életmód és az élelmiszer szektorokból. Megbíztuk őket, hogy készítsenek vonzó és kreatív tartalmakat, köztük eredeti kávérecepteket.

A márka egész éves láthatóságának fenntartása érdekében havi rendszerességgel kreatív koncepciót dolgoztunk ki, amely a termékek előnyeihez, a márka imázsához és a naptár olyan kulcsfontosságú pillanataihoz kötődött, mint a húsvét, a nyár, az iskolakezdés, a Halloween, a Black Friday és a karácsony. Ez egy kész ütemtervet adott az influencerek számára, hogy releváns és megnyerő tartalmakat hozzanak létre.

Lenyűgöző eredmények

A kampány kiemelkedő eredményeket hozott. A 2024-es év során a nano influencerek +40M organikus megjelenést generáltak, míg a makro influencerek további +18,5M megjelenést (beleértve az organikus és fizetett médiamegjelenéseket). Összességében a kampány 14 691 tartalom létrehozásával +58,9M online megjelenést ért el.

A nano influencerek a L’OR Espresso kapszulákat barátokkal, családtagokkal és kollégákkal is tesztelték, ami +187K termékkipróbálást és +1,7M személyes ajánlást generált. Emellett +28K kattintást regisztráltak az influencerek posztjaiban megosztott vásárlási linkekre. A résztvevők több mint 91%-a nyilatkozott úgy, hogy a kampány után megvásárolná a terméket, ami a kezdeményezés sikerét mutatja. A márka azt is megjegyezte, hogy mindössze három hónappal a kampány elindítása után a L’OR rekordot ért el a márka imázsában és ismertségében.

Community Management és Organikus növekedés

A kampány hatásának maximalizálása érdekében egész évben folytattuk a community management-et. A hatékony community management javítja az elköteleződést és az organikus láthatóságot. Az elsődleges cél a L’OR Espresso’s Instagram-profil követőinek növelése volt. A kampány során 395 story-t osztottunk meg, amelyekkel átlagosan 2,5%-os elköteleződési arányt és 43%-os elérésnövekedést értünk el. Ez 3940 új követőt eredményezett, ami 132%-os növekedést jelentett az év során, így a követők száma elérte a 6923-at, és jelentősen megerősítette a márka online jelenlétét.

Eredmények értékelése a Circana segítségével

A márciusi aktiválás során a piacelemzésben vezető szerepet betöltő Circanával együttműködve értékeltük a kampány értékesítési hatékonyságát és megtérülését. A tanulmány összehasonlította a kampány előtti, alatti és utáni eladásokat egy tesztrégióban (Milánó) és egy kontrollrégióban (Torino), 11 kiskereskedelmi lánc szkenneradatainak felhasználásával.

Az eredmények azt mutatták, hogy a kampány elérte a következőket:

• A márciusi kampány során 10,0%-os értéknövekedést ért el (+10,9% hosszú távon).
• 7,2%-os növekedés az eladott egységek számában a kampány alatt és után.
• 6,34 EUR pozitív megtérülés (bruttó).

Országos szinten a kampány 19,6%-os értéknövekedést és 12%-os mennyiségi növekedést eredményezett a kampányidőszak alatt. Hosszú távon a növekedés 21,9%-os volt az értékben és 16,6%-os a mennyiségben.

Konklúzió

A L’OR Espresso számára végrehajtott influencer marketing stratégia nemcsak jelentősen növelte a márka láthatóságát, hanem kézzelfogható értékesítési eredményeket is hozott. A kampány során elért 19,6%-os értéknövekedés és 12%-os volumennövekedés egyértelmű sikert jelentett. Emellett a 6,34 eurós pozitív megtérülés is kiemelte a marketingbefektetés hatékonyságát. Az influencerekkel való együttműködés és a tartalom kreatív megközelítése megszilárdította a L’OR pozícióját, mint első számú választás a versenyképes prémium kávépiacon. Ilyen kivételes eredményekkel a JDE Coffee jó helyzetben van a jövőbeni folyamatos növekedéshez és terjeszkedéshez.