A párbeszédektől a méretezésig – A TERRITORY Influence és a trnd közösség története
2005-ben – jóval a TikTok, az Instagram vagy a Stories előtt – amikor a felhasználók már kezdtek elfordulni a hagyományos reklámformátumoktól, mint a bannerek és a tévés szpotok, Németországban elindult egy projekt egy világos vízióval: az emberek közti beszélgetés a legerősebb médium. Ezek azonban nem véletlenszerű vélemények voltak, hanem egy szervezett, mérhető, peer-to-peer ajánlási rendszer. Így született meg a trnd – Európa egyik első word-of-mouth (WOM, szájról szájra terjedő) marketingplatformja, amely a közösségi elköteleződésre, a valódi fogyasztói visszajelzésekre és a lojalitásra épül.
A hagyományos, felülről lefelé irányuló kommunikációs modellel (márkától a fogyasztóhoz) ellentétben a trnd lehetővé tette, hogy a fogyasztók saját maguk próbálják ki a terméket, és véleményüket megosszák – a családi beszélgetésekben, a munkahelyen vagy a közösségi médiában – ott, ahol az ilyen ajánlások igazán számítanak: a megbízható kapcsolati körben. A kezdetektől fogva a trnd ezt az emberközpontú szemléletet ötvözte a technológiával, és olyan eszközöket fejlesztett, mint a trndsphere – egy platform, amely lehetővé teszi a márkák számára, hogy valós időben kövessék a WOM kampány eredményeit, és menet közben optimalizáljanak.
A trnd mérföldkövei az évek során
2005 – indulás Németországban, Ausztriában és Svájcban
2009 – belépés a spanyol piacra
2010–2011 – terjeszkedés Franciaországban, Olaszországban, Belgiumban, Argentínában, Magyarországon, Portugáliában és Hollandiában
2012–2013 – Csehország, Szlovákia, Lengyelország
2015 – Egyesült Királyság
2016 – összeolvadás a Bertelsmann ügynökségekkel, megalakul a TERRITORY Influence
2017 – a trnd teljes integrációja a TERRITORY Influence és a Gruner & Jahr keretei közé
Közben a digitális tér is gyökeresen átalakult: az Instagram 2010-ben, a Snapchat 2013-ban jelent meg Európában, a TikTok pedig a Musical.ly-vel való egyesülést követően 2018-ban indult. A trnd nem csupán alkalmazkodott – aktívan integrálta az új formátumokat és platformokat, mint a Stories, TikTok és UGC kampányok – miközben megőrizte eredeti identitását.
Ma a trnd a TERRITORY Influence részeként működik, amely a Bertelsmann Csoport tagja, és az influencer- és ajánlásalapú marketingre specializálódott. Nano-, mikro-, makro- és sztár-influencerekkel dolgozunk, digitális csatornákat kombinálva valós világbeli aktivációkkal. Ennek a megközelítésnek a középpontjában az információ természetes áramlása áll – emberek között, a mindennapi beszélgetésekben és hiteles társas interakciókban.
+5 millió mikrohang – egy integrált közösség
Egy olyan világban, ahol a reklámokat átugorják, az értesítéseket figyelmen kívül hagyják, a személyes ajánlás továbbra is a legmeggyőzőbb forma. A trnd ma több mint 5 millió tagot tömörítő közösség Európa-szerte – hétköznapi emberek, akik termékeket tesztelnek, és napi rutinjuk részeként osztják meg tapasztalataikat.
Nem profi influencerek – hanem diákok, szülők, idősek, kisebb városok és nagyvárosok lakói. Fejlett célzási rendszerének köszönhetően a trnd lehetővé teszi, hogy a márkák pontosan meghatározott célcsoportokat érjenek el megbízható véleményvezérek segítségével, akik:
· valós élethelyzetekben tesztelik a terméket,
· visszajelzést adnak online és offline is,
· vizuális tartalmat hoznak létre (UGC),
· hiteles, organikus módon befolyásolják a vásárlási döntéseket.
Ezt a modellt közösségi alapú marketingnek nevezzük (korábban: részvételi marketing) – amely arra épül, hogy a fogyasztó a márka alkotótársává váljon, ne csupán passzív befogadója legyen. Ezért a trnd kampányai gyakran tartós hatást eredményeznek – még a kampányidőszakon túl is.
Mi különbözteti meg a trnd közösséget? Elköteleződés és minőségi interakció. A résztvevők gyakran olyan értékes insightokat adnak, amelyek nem látszanak sem felmérésekből, sem dashboardokon. Sok márka ezeket a visszajelzéseket később újragondolt üzenetküldésre, ajánlatokra vagy akár termékfejlesztési irányokra is felhasználja.
A párbeszédtől az eredményekig – kampányok, amelyek magukért beszélnek
A trnd sikerét nemcsak a közösség, hanem a valódi adatok is igazolják. Az elmúlt 20 évben több ezer kampány valósult meg – az FMCG-től a tech szektorig – és hozott kézzelfogható eredményeket világszinten:
• Illy, Franciaország – 15 000 aktivált influencer
• Caudalie, nemzetközi – 20 000+ darab UGC tartalom
• BiFi, Németország – 9,10 € ROI minden tesztelő után
• L’OR, Észak-Európa – 38 millió WOM benyomás évente
• Dolce Gusto Nespresso, Franciaország – 100%-os ajánlási arány
• Purina Pro Plan, Lengyelország – 1 598 értékelés R&R kampányban
• Henkel Gliss, Magyarország – 2 500 influencer, 5 830 UGC tartalom
Minden egyes szám mögött ott a történet – emberek, akik nemcsak kipróbálták a terméket, hanem mások véleményét is alakították róla. Nem statiszták voltak egy reklámban – hanem valódi partnerek egy közös párbeszédben.
🎯 Hogyan tovább?
A trnd 20. évfordulója több mint egy jubileum – bizonyíték arra, hogy az emberi kapcsolatoknak továbbra is kulcsszerepük van a marketingben. Egy olyan világban, amely ki van éhezve a hitelességre és kimerült a túlingerlésben, a termékekről szóló beszélgetések ereje továbbra is számít.
A TERRITORY Influence folytatja a bizalomra és valós hatásra épülő modell fejlesztését – adat, érzelem és kontextus összehangolásával. Mert bár a csatornák változhatnak, az emberek továbbra is azokra hallgatnak, akikben valóban megbíznak.
Kíváncsi vagy, hogyan indíthatnád el a saját közösségalapú marketingstratégiádat?