Facebook: Vom Social Netzwerk zur Social-E-Commerce Plattform?

Written by Pascale VIGENER

Juni 30, 2021

Mark Zuckerberg setzt alles auf den Trend Social-Commerce-First! Mit den neuen Shopping-Features für Facebook, Whatsapp und Instagram will der CEO den nächsten großen Schritt in Richtung E-Commerce Plattform machen. Bereits jetzt hat das Social Network nach eigenen Angaben um die 300 Millionen Shop-Besucher monatlich und über 1,2 Millionen monatlich aktive Shops online. Um diese Entwicklung auch weiter voranzutreiben wird in Zukunft verstärkt auf die Personalisierung der Shopping Journey gesetzt. Das wiederrum soll auch SME Unternehmen helfen noch einfacher und enger mit Kund:innen in Kontakt zu treten.

Was das genau bedeutet, erklären wir dir in diesem Blogpost:

Was ist geplant bei: WhatsApp?

Schon seit längerem können Marken ihre Produkte über WhatsApp anbieten. Anfangs musste der Markenshop über das Unternehmensprofil aufgerufen werden. Mittlerweile gibt es einen Button direkt im Chatverlauf um den gesamten Shop innerhalb der Messaging-App zu präsentieren. Kund:innen können die Produkte im Chatfenster aufrufen, auswählen und auch direkt über den Chat bestellen. Außerdem können sie Fragen zu den Produkten stellen und sich beraten lassen. Nun ist geplant das Feature auch in weiteren Ländern zur Verfügung zu stellen, sodass noch mehr Unternehmen die Möglichkeit haben, ihren gesamten Shop in WhatsApp zu integrieren.

 

Was ist geplant bei: Instagram?

Die meisten werden es kennen: Instagram Shops. Die Shopping Funktion, bei der Marken Instagram als mobiles Schaufenster im Vollbild-Format nutzen, um so ihre Brand ansprechend zu platzieren und ihre Produkte zu präsentieren. Dort können Konsument:innen Produkte durchstöbern, Kollektionen erkunden und Artikel direkt kaufen – ganz easy im In-App-Browser oder -Check-out. Zusätzlich möchte Facebook mehr in Augmented Reality (AR) und Künstliche Intelligenz (KI) investieren. Dafür wird auf Instagram eine neue visuelle Suche getestet, die von KI unterstützt wird. Sie hilft den User:innen, ähnliche Produkte zu finden. Mit AR-Erlebnissen sollen Artikel visualisiert werden um diese im “echten” Leben kennenzulernen – wie beispielsweise eine visuelle Couch ins eigene Wohnzimmer stellen. In Zukunft sollen Nutzer:innen auch Fotos von ihrer eigenen Kamera auswählen können, um eine visuelle Suche zu starten. Parallel werden auch AR-Anprobeerlebnisse in IG Shops integriert – durch die API-Integrationen von Modiface und Perfect Corp.

Wenn Du mehr über die neuen Instagram Feautures erfahren möchtest, kannst Du unseren Blogpost über Instgram Live Rooms lesen!

 

Was ist geplant bei: Facebook Marketplace?

Auf dem Facebook Marketplace, das Ebay von Facebook, kann jede:r private Nutzer:in kostenlos Produkte verkaufen oder verschenken. Hier ist geplant, personalisierte Facebook Shop-Anzeigen/Ads zu integrieren. Dies bietet mehr Möglichkeiten für Marken, mit interessierten Käufer:innen in Kontakt zu treten, und mehr Möglichkeiten für Facebook, das Stöbern und Kaufen zu fördern. Das hilft User:innen die Shops einzurichten, ihre Produkte im Marketplace aufzulisten und in verwandten Suchen anzeigen zu lassen. In den USA ist die Bezahlung im Marketplace Shop sogar schon mit einem einfachen One-Site Checkout möglich.

All in all: Personalisierung, AI & Live Shopping

Kurz gesagt, Facebook setzt verstärkt auf Personalisierung, Werbung mit Produktmarkierung und visuelle Suche mit KI und AR. Im Mittelpunkt steht dabei immer, Kund:innen dorthin zu leiten, wo sie aufgrund ihres Einkaufsverhaltens am wahrscheinlichsten einen Kauf tätigen. Das klingt nach coolen Features und echter Nutzerfreundlichkeit… und um letztendlich die vielleicht größte Social-E-Commerce Plattform zu werden?

Jetzt Du!

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