In einer zunehmend digitalen Welt wenden sich Verbraucher:innen an die sozialen Medien, um Ratschläge zu Gesundheitsthemen zu erhalten. Die Pandemie hat nicht nur den digitalen Wandel in der Gesundheits- und Pharmabranche beschleunigt, sondern auch zum ganzheitlichen Konzept des Wellness geführt. Und dieser Markt boomt. Menschen auf der ganzen Welt legen Wert darauf, sich um sich selbst, ihre Gesundheit und ihr Wohlbefinden zu kümmern, und planen, mehr Geld für Wellnessprodukte und -dienstleistungen auszugeben. Influencer beeinflussen die Entscheidungsfindung wie nie zuvor, indem sie den Verbraucher:innen Bildung, Inspiration, neue Produkte und Dienstleistungen nahe bringen.
Doch was sind die neuesten Erkenntnisse der Wellnessbranche und wie können Influencer deiner Marke helfen? Lies weiter, um es herauszufinden.
Key Wellness Industry Insights
Der Markt für Verbrauchergesundheit und Wellness wird auf 1,5 Billionen Dollar geschätzt und wächst jährlich um 5-10 %. Der Schwerpunkt der Branche verlagert sich von der Behandlung auf die Prävention. Die Technologie, die Verfügbarkeit von Informationen und die hohen Kosten des Gesundheitswesens waren die wichtigsten Faktoren, die zu diesem Wandel geführt haben. Sie haben das Bewusstsein der Verbraucher:innen geschärft und sie in die Lage versetzt, ihre eigenen Entscheidungen in Bezug auf ihre Gesundheit zu treffen, anstatt sich die meiste Zeit auf ihren Arzt zu verlassen.
Und die Pandemie hat ihr Bewusstsein und die Bedeutung von Gesundheit und Wellness geschärft:
- 79% der Verbraucher:innen finden Wellness wichtig
- 42% halten es für eine Priorität
- 68% räumen ihrer Gesundheit nach Ausbruch der Pandemie einen höheren Stellenwert ein
Nach Angaben von McKinsey umfasst die Wellness-Branche drei Kategorien: Gesundheit, Ernährung und Achtsamkeit. Darunter sowohl Produkte als auch personalisierte Dienstleistungen. Aber was bedeutet das aus Sicht der Verbraucher:innen?
Gesundheit: Die Menschen wünschen sich bessere Hilfe und wollen ihre Gesundheit selbst in die Hand nehmen. Neben Medikamenten, frei verkäuflichen Tabletten und Nahrungsergänzungsmitteln fragen die Verbraucher:innen auch nach medizinischen Geräten und persönlichen Gesundheitstrackern, mobilen Gesundheitsanwendungen und Ferngesundheitsdiensten.
Ernährung: Die Verbraucher:innen suchen nach nahrhaften Lebensmitteln als Teil ihrer Wellness-Reise, um ihre Gesundheit zu fördern und ihre Gesundheitsziele zu erreichen. Sie wollen nahrhafte Mahlzeiten zu sich nehmen und achten auf den Inhalt ihrer Lebensmittel, lesen Etiketten, achten auf eine nachhaltige Ernährung und nehmen mehr Gemüse in ihren Speiseplan auf. Multivitamine, natürliche Nahrungsergänzungsmittel, nährstoffreiche Getränke, personalisierte Rezepte, Lebensmitteldienste und mobile Ernährungsanwendungen sind Teil ihrer Kaufentscheidung.
Achtsamkeit: Die Menschen sind sich der Achtsamkeit und der persönlichen Entwicklung bewusster und suchen nach Achtsamkeitsangeboten und -dienstleistungen: Apps, Produkte, Technologie und Wearables, Yoga und Meditation
Key Wellness Industry Trends der nächsten Jahre
1. Personalisierung – 88% der Verbraucher:innen, die Wert auf ihr Wohlbefinden legen, wünschen sich personalisierte Produkte und Dienstleistungen. Über das gezielte Marketing für ein bestimmtes Verbrauchersegment hinaus werden personalisierte Produkt- oder Dienstleistungsangebote angeboten, wie z. B. ein personalisierter Vitamin-/Nahrungsergänzungsplan oder ein Rezept auf der Grundlage eines Quizes, die für Wellness-Start-ups eine innovative Praxis darstellen. Dies wird zu einem Unterscheidungsmerkmal vor allem in der Kategorie Vitamine und Nahrungsergänzungsmittel, insbesondere für jüngere Verbraucher:innen wie die Generation Z und die Millennials.
2. E-commerce and Online – Die Ausgaben für Wellness verlagern sich auch ins Internet, wobei die Verbraucher:innen sowohl traditionelle Einzelhandelskanäle als auch Online-Plattformen für den Kauf ihrer Produkte bevorzugen. Partnerschaften mit Einzelhändlern und die Entwicklung einer nahtlosen Omnichannel-Strategie werden entscheidend sein, um Verbraucher:innen zu erreichen, mit ihnen zu interagieren und sie zu überzeugen.
3. Technology, AI und mobile Anwendungen – Zunahme datengesteuerter medizinischer Apps, die den Verbraucher:innen personalisierte Daten anbietet. Buchungen von Arztterminen und Erhalt von Rezepten, Überwachung der Gesundheit oder personalisierte Nahrungsergänzungsmittel und Medikamente entsprechend den eigenen Gesundheitszielen, Bedürfnissen und dem Lebensstil, Ernährungs-Apps, Nahrungsergänzungsmittel oder Abonnementdienste für Lebensmittel.
4. Verschiebung der Dienstleistungen – Verschiebung der Dienstleistungen – die Branche bewegt sich hin zu Dienstleistungen, die die geistige und körperliche Gesundheit in den Vordergrund stellen, wie z. B. Ernährungsberater und Beratungsdienste. Während Produkte in diesem Segment mit einem Anteil von 70 % an den Wellness-Ausgaben der Verbraucher weiterhin eine wichtige Rolle spielen werden, machen Dienstleistungen 30 % aus und wachsen schneller.
5. Zusammenarbeit mit Influencer:innen – 60% der Verbaucher:innen ziehen eine Marke oder ein Produkt in Betracht, das von beliebten Influencer:innen empfohlen wurde. Influencer:innen liefern nicht nur authentische, informative und ehrliche Berichte über ihre Produkterfahrungen, sondern können auch ein höheres Maß an Vertrauen bei ihren Followern aufbauen. Die Zusammenarbeit mit Influencer:innen steigert die Produkt- und Markenpräsenz, die Bekanntheit und das Engagement, erhöht das Vertrauen in die Marke und den ROI.
Key Consumer und Influencer Insights
Der wichtigste Verbrauchertrend ist die „Verbraucherzentrierung des Gesundheitswesens „, bei der die Verbraucher:innen nach Lösungen suchen, die sie selbst bestimmen, offline und online. Mehr als 40 % der Verbraucher:innen geben an, dass Informationen in sozialen Medien die Art und Weise beeinflussen, wie sie mit ihrer Gesundheit umgehen. 90 % von ihnen würden medizinischen Informationen vertrauen, die von anderen in sozialen Medien geteilt werden, einschließlich Freunden, Gleichaltrigen, Fachleuten und sogar Influencer:innen. Jüngere Generationen, Millennials und Gen-Z (18-24 Jahre), werden in Zukunft wahrscheinlich mehr Wert auf Wellness legen und Gesundheitsthemen doppelt so häufig in sozialen Medien diskutieren als ältere Generationen (45-54 Jahre).
Influencer und User generated Content sind in diesem Markt von zentraler Bedeutung, da sie Produkte entdecken, Kundenentscheidungen treffen und ihr Publikum zum Konsum oder Kauf von Wellnessprodukten oder -dienstleistungen bewegen können:
- 85% der Verbraucher vertrauen UGC mehr als Content von Marken
- 39% ziehen Beiträge von Influencer:innen über Gesundheit und Wellness in Betracht, recherchieren sie und beschäftigen sich mit ihnen, bevor sie einen Kauf tätigen
- 81% der Verbraucher:innen sind eher bereit, Influencern aus dem Gesundheitsbereich zu vertrauen als anderen Arten von Influencern
- 60% der Verbraucher:innen halten Influencer:innen für die Entdeckung von Wellness-Marken für wichtig (einschließlich Nano-, Mikro-, Makro- und Star-Influencer)
- bis zu 55% der Verbraucher:innen haben dank eines Influencers Wellness-Produkte gekauft
Innerhalb des Spektrums der Influencer:innen und Verbraucher:innen wurden 4 Haupttypen identifiziert:
- Key Opinion Leaders – Fachleute, Ernährungswissenschaftler:innen und Ärzt:innen, die ihr Fachwissen mit den Menschen teilen und ihnen Unterstützung und hilfreiche Informationen für ihr Wohlbefinden anbieten möchten
- Junge Menschen – Gen-Z und Millennials, die sich um ihr Wohlbefinden und ihre geistige Gesundheit sorgen. Sie wollen sich gesund ernähren und beschäftigen sich mit Achtsamkeit, Yoga, Meditation und persönlicher Entwicklung. Psychische Gesundheit und Wohlbefinden am Arbeitsplatz sind für sie ebenfalls sehr wichtig.
- Ältere Erwachsene und Senioren – die einen gesünderen Lebensstil führen, ihre Gesundheit verbessern und sich mehr um sich selbst kümmern wollen, mehr Zeit mit ihrer Familie verbringen wollen – sie legen Wert auf Gesundheit, Ernährung, Nahrungsergänzungsmittel, persönliche Pflege und Familie
- Nachhaltig orientierte Menschen – denen die Umwelt am Herzen liegt und die umweltfreundliche, saubere Naturprodukte und Innovationen suchen
Daher ist es für Marken aus dem Gesundheitsbereich von entscheidender Bedeutung, das Gespräch zu führen, indem sie das Bewusstsein für gesundheitliche Bedenken, Richtlinien und Empfehlungen schärfen. Einflussnehmer aus dem Gesundheitsbereich, wie z. B. Fachleute, können eine wichtige Quelle sein, um nicht nur über Gesundheit aufzuklären, sondern auch Vertrauen in Gesundheitsmarken, Pharmaunternehmen oder sogar Krankenhäuser zu schaffen.
Key Empfehlungen
Aber wie kannst du mit Influencer:innen für deine Marke oder Produkt zusammenarbeiten? Hier sind einige wichtige Empfehlungen:
- Gib Menschen einen sicheren Raum, in dem sie ihre Erfahrungen im Gesundheitswesen offline und online auf vertrauenswürdige Weise mitteilen können
- Schaffe emotionale Bindungen, in dem du Lösungen anbietest und Geschichten darüber erzählst, wie sich diese auf ihr Leben ausgewirkt haben
- Animiere deine Zielgruppe mit den sozialen Beweisen aus dem echten Leben
- Erreiche und rekrutiere neue Kunden über verschiedene Touchpoints, z. B. Verjüngung durch Social Media